Cet article s'adresse aux affiliés Swile (commerçants et restaurateurs acceptant la carte Swile). Pour éviter tout incident de paiement sur votre compte affilié, signalez-nous rapidement tout changement administratif de votre établissement. Sélectionnez ci-dessous le type de changement qui vous concerne pour découvrir la marche à suivre.
🆔 Changement de SIRET de mon établissement affilié Swile
Un changement de SIRET (ou un changement d'adresse qui entraîne un nouveau SIRET) implique un nouvel agrément pour continuer à accepter les cartes Swile dans votre établissement. Deux démarches sont à mener :
- Auprès de la CNTR : contactez la Commission Nationale des Titres-Restaurant pour obtenir votre nouvel agrément.
- Auprès de Swile : une fois l'agrément renouvelé, nous mettrons à jour votre dossier d'affilié.
⚠️ Sans nouvel agrément CNTR, pas d'acceptation Swile
Tant que votre nouvel agrément CNTR n'est pas obtenu, votre établissement ne peut plus accepter les paiements par carte Swile sur le nouveau SIRET.
👤 Changement de gérant sans changement de SIRET de mon établissement affilié Swile
Si le gérant de votre établissement change mais que le SIRET reste identique, transmettez à Swile :
- Kbis à jour : un Kbis mentionnant le nouveau gérant.
- Coordonnées du nouveau gérant : nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Envoyez ces éléments via notre formulaire de contact ou depuis votre espace affilié Swile en cliquant sur Aide.
📮 Changement d'adresse postale ou de facturation de mon établissement affilié Swile
Avant toute démarche, vérifiez si votre SIRET a changé suite au déménagement. Un changement d'adresse peut en effet entraîner l'attribution d'un nouveau SIRET par l'INSEE.
- Vérification SIRET : consultez votre Kbis ou l'annuaire des entreprises pour vérifier si le SIRET de votre établissement affilié Swile a été modifié.
- Si le SIRET a changé : reportez-vous à la section Changement de SIRET ci-dessus. Vous devez d'abord obtenir un nouvel agrément auprès de la CNTR avant que Swile puisse mettre à jour votre dossier affilié.
- Si le SIRET est inchangé : transmettez à Swile votre nouvelle adresse postale ou de facturation via notre formulaire de contact, accompagnée d'un Kbis à jour.
🏷️ Changement de nom d'enseigne ou de société de mon établissement affilié Swile
En cas de changement de nom commercial (enseigne) ou de raison sociale, deux démarches sont à mener en parallèle pour votre établissement affilié Swile :
- Auprès de la CNTR : contactez la Commission Nationale des Titres-Restaurant pour mettre à jour le nom de votre enseigne sur votre agrément. C'est cette mise à jour qui permet l'acceptation des cartes Swile sous le nouveau nom.
- Auprès de Swile : transmettez un Kbis à jour via notre formulaire de contact pour que nous modifiions votre dossier affilié dès que possible.
🔑 Mise en location-gérance de mon établissement affilié Swile
Si vous mettez votre établissement en location-gérance, signalez-le à Swile pour que nous bloquions les paiements sur vos identifiants de TPE actuels. Pour cela :
- Formulaire de contact : contactez-nous via notre formulaire en ligne.
- SIRET du locataire-gérant : indiquez-nous le SIRET à 14 chiffres de votre locataire-gérant.
📄 Résiliation de mon contrat affilié Swile suite à la vente ou à la fermeture de mon commerce
En cas de vente ou de fermeture définitive de votre établissement, contactez Swile pour mettre fin à votre contrat d'affiliation :
- Vente avec changement de SIRET : transmettez-nous l'acte de vente pour que nous puissions résilier votre contrat affilié Swile.
- Fermeture définitive : transmettez-nous un Kbis de fin d'activité.
Envoyez ces documents via notre formulaire de contact ou depuis votre espace affilié Swile en cliquant sur Aide.
🏦 Comment changer le RIB de mon compte affilié Swile ?
Pour mettre à jour les coordonnées bancaires de votre compte affilié Swile, connectez-vous à votre espace affilié et rendez-vous dans Paramètres, ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
📟 Comment changer mon TPE ou mes identifiants TPE sur mon compte affilié Swile ?
Pour ajouter ou modifier les identifiants de votre Terminal de Paiement Électronique (TPE) sur votre compte affilié Swile, rendez-vous dans votre espace affilié, section Identifiants TPE. Vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire.
📧 Comment modifier mon adresse e-mail de connexion à mon espace affilié Swile ?
La modification de l'e-mail de connexion à votre espace affilié Swile se fait depuis vos Paramètres de compte. En cas de difficulté, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Commentaires
0 commentaire