Pourquoi le relais par CB a été désactivé ?

Une fois votre relais par carte bancaire (dit "Relais par CB") activé, il est possible que cette option se désactive pour plusieurs raisons :

  ❌️ Votre carte bancaire a expiré
  • Si votre carte bancaire a expiré, il faudra en remettre une à jour sur votre profil :
    • Cliquez sur votre profil en haut à droite,
    • Cliquez sur Mes cartes persos & IBAN,
    • Cliquez sur Ajouter une carte bancaire :

  • Ensuite, réactivez l'option de Relais par CB :
    • Cliquez sur Cartes,
    • Cliquez sur Relais par CB et sélectionnez la carte bancaire que vous venez de renseigner : 

   💳 Votre plafond bancaire a été atteint
  • L'option se désactive dans 99% des cas car le montant de l'empreinte est trop important. Les empreintes se renouvellent tous les 7 jours. Donc, si vous programmez l’option à 250 €, vous aboutirez à 1000 € “d’utilisés” sur votre plafond bancaire sur 1 mois. Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour en savoir plus.

  • Nous vous recommandons de mettre un Relais par CB d'une vingtaine d'euros car il s'agit de la moyenne des fonds utilisés par nos utilisateurs.

💡 Informations à savoir

  • Le montant sélectionné fera l’objet d’une empreinte bancaire.
  • Les paiements par carte bancaire inférieurs à 0,50€ ne sont pas autorisés
  • Il n'est pas possible de mettre en place l'option un dimanche, un jour férié ou si votre solde est à 0€.

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