Vous voulez recommander une carte Swile à votre bénéficiaire suite à une perte ou a un vol, on vous explique tout dans cet article.
Tout d'abord, il doit déclarer sa carte comme perdue, vous pouvez lui envoyer la marche à suivre juste ici.
Vous bénéficiez de la recommande automatique !
Dans ce cas, on s'occupe de tout !
Vous recevrez un e-mail vous notifiant que l'utilisateur a perdu sa carte et qu'elle est en cours de commande.
Dès que votre salarié a renseigné son adresse, une nouvelle carte sera fabriquée et envoyée à l'adresse demandée sous 4 à 5 jours ouvrés.
De votre côté, la commande va se créer et se valider toute seule. Comme une commande classique, vous pourrez retrouver le détail et la facture sur votre compte Swile, section Commandes & Factures.
Vous n'avez pas encore activé l'option recommande automatique
Si vous souhaitez la mettre en place, contactez-nous ici.
Sinon, pas d'inquiétude, on vous explique comment ça se passe dans ce cas-là :
Une fois que la carte de votre employé sera déclarée perdue et qu'il aura renseigné l'adresse d'envoi, vous recevrez par e-mail une notification afin de lui en commander une nouvelle.
- Connectez-vous à votre compte Swile espace administrateur
- Cliquez sur Nouvelle commande
- Choisissez Commander des cartes et vous verrez une Swile card apparaître à droite de son nom.
Dès que votre commande sera finalisée et validée, une nouvelle carte sera fabriquée et envoyée à l'adresse demandée par votre bénéficiaire sous 4 à 5 jours ouvrés.
