Vous voulez recommander une carte Swile à votre bénéficiaire suite à une perte ou a un vol, on vous explique tout dans cet article.

Tout d'abord, il doit déclarer sa carte comme perdue, vous pouvez lui envoyer la marche à suivre juste ici.

Vous bénéficiez de la recommande automatique ! 

Dans ce cas, on s'occupe de tout !

Vous recevrez un e-mail vous notifiant que l'utilisateur a perdu sa carte et qu'elle est en cours de commande. 

Dès que votre salarié a renseigné son adresse, une nouvelle carte sera fabriquée et envoyée à l'adresse demandée sous 4 à 5 jours ouvrés. 🎉
De votre côté, la commande va se créer et se valider toute seule. Comme une commande classique, vous pourrez retrouver le détail et la facture sur votre compte Swile, section Commandes & Factures.

Vous n'avez pas encore activé l'option recommande automatique

Si vous souhaitez la mettre en place, contactez-nous ici
Sinon, pas d'inquiétude, on vous explique comment ça se passe dans ce cas-là :  

Une fois que la carte de votre employé sera déclarée perdue et qu'il aura renseigné l'adresse d'envoi, vous recevrez par e-mail une notification afin de lui en commander une nouvelle.

  • Connectez-vous à votre compte Swile espace administrateur
  • Cliquez sur Nouvelle commande
  • Choisissez Commander des cartes et vous verrez une Swile card apparaître à droite de son nom.

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Dès que votre commande sera finalisée et validée, une nouvelle carte sera fabriquée et envoyée à l'adresse demandée par votre bénéficiaire sous 4 à 5 jours ouvrés. 

 

 

 

 

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