Si vous avez décidé de procéder vous-même à la commande de cartes pour vos bénéficiaires, et de faire livrer les cartes à domicile, nous pouvons activer une option vous facilitant la gestion des retours à l'expéditeur.
🧐 Concrètement, comment ça se passe ?
Dans le cas où la livraison d'une carte au domicile de l'un de vos bénéficiaires fait un retour à l'expéditeur, nous pouvons désactiver cette carte et procéder à l'envoi d'une nouvelle directement à l'adresse du bureau auquel le collaborateur est rattaché. Si vous souhaitez mettre en place cette option, contactez-nous.
🔔 Aussi, nous vous tenons toujours informé lorsqu'une carte n'est pas réceptionnée. Dans ce cas, une notification par email vous est envoyée afin de vous prévenir du renvoi de la carte d'un collaborateur et à quelle adresse.
3 étapes pour s'assurer d'un retour à la bonne adresse 👇
Complétez et ajoutez le maximum de détails concernant l'adresse postale de votre bureau.
Si votre société possède plusieurs bureaux avec plusieurs adresses postales, nous vous conseillons de renseigner l'ensemble des adresses postales lors de votre 1ère commande depuis cette page :
Ou bien, depuis l'onglet Paramètres :
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Si votre société ne possède qu'un seul bureau, par défaut, l'ensemble de vos collaborateurs sont rattachés à celui-ci. Vous n'avez donc pas besoin de le renseigner lors de votre commande.
Lorsqu'une carte envoyée à domicile est non réceptionnée, celle-ci est automatiquement renvoyée à l'adresse du siège. - Si votre société possède plusieurs bureaux, dès votre 1ère commande, vous devez rattacher chaque collaborateur au bon bureau.
C'est à l'ajout du collaborateur, manuel ou par import de fichier, que vous devez indiquer le code défini à la création du bureau. Ce code se renseigne dans le champ/colonne "Point de rattachement".
Vous pouvez retrouver ce code dans l'onglet Paramètres :