Vous avez fait une erreur sur une commande et vous souhaitez l'annuler ? Découvrez dans cet article comment et quand supprimer une commande de titres-resto. 

Comment annuler une commande ? 

Vous avez la main pour annuler une commande non validée en vous rendant dans votre espace administrateur onglet "Commandes & factures", puis en cliquant sur la commande concernée et enfin sur le bouton suivant : 

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Si la commande est déjà validée, vous ne pourrez plus l'annuler (le bouton sera grisé) et vous devrez procéder de l'une des manières suivantes, selon votre besoin : 

Vous n'avez pas crédité le montant suffisant de titres-resto pour votre salarié :

Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande afin de recharger les titres-resto manquants. 
Il suffit de cliquer sur Nouvelle Commande, puis Créditer les comptes de vos bénéficiaires et de suivre les étapes classiques de la commande comme vous en avez l'habitude.

Vous avez par erreur crédité un montant trop élevé de titres-resto à un ou plusieurs bénéficiaires : 

Dans ce cas, il vous faudra demander la récupération de titres-resto crédités en trop en effectuant une demande pour Ajuster le solde de votre bénéficiaire, et ce directement depuis son profil sur l'onglet Mes bénéficiaires. On vous détaille tout à ce sujet dans notre article dédié ici.

 

 

 

 

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