Vous avez effectué une commande de Swile Card, et vous ne les avez pas encore reçues. 🤨
Nous allons vous expliquer à quoi est dû ce délai de livraison.
À partir de quel moment les cartes sont-elles créées ?
Les cartes sont envoyées en création à partir du moment où nous recevons le paiement de votre commande.
Si votre commande est en attente de paiement, cela signifie que nous n'avons pas encore reçu les fonds. Les cartes n'ont donc pas encore été soumises à la création.
Pour accélérer la procédure, n'hésitez pas à nous envoyer une preuve de virement exécuté. 😉
Quel est le délai de livraison à partir du moment où la commande est payée ?
Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés environ ✨. Dès que La Poste aura pris en charge la livraison, vous serez notifié par email et vous recevrez un numéro de suivi.
