Vous venez d'acheter un vélo, une trottinette électrique ou votre abonnement aux transports en commun et vous avez payé avec votre carte bancaire perso ? Envoyez-nous votre facture ! On s'occupe de tout tant que celle-ci date de l'année en cours.

💸 Faire une demande de remboursement
  • Allez sur votre compte Swile (via l'app ou sur un ordinateur) et cliquez sur votre compte Avantages Mobilité
  • Cliquez sur Demande de remboursement
  • Sélectionnez le type de dépense que vous avez effectué. Pour un abonnement aux transports en commun : sélectionnez abonnement transport. Pour un autre type de dépense : sélectionnez frais mobilités durables.
  • Faites votre demande de remboursement en prenant en photo votre facture ou ticket de caisse lisible. Indiquez une description pour l'achat et le montant total dépensé.
  • Choisissez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir votre remboursement : le compte perso Swile ou votre compte bancaire puis validez votre demande.

💡 Si votre choix se porte sur le compte perso Swile, la vérification du profil est obligatoire. 

Dès que votre demande de remboursement aura été acceptée, la somme sera créditée sur le compte de votre choix. 

💸  Faire une demande de remboursement mensuel automatique  

Vous pouvez automatiser vos remboursements mensuels afin de ne pas soumettre votre facture chaque mois. Voici comment procéder selon le type d'achat : 

👉 Remboursement d'abonnement de transport annuel 

Suivez la procédure expliquée ci-dessus dans l'encart "💸 Faire une demande de remboursement". Envoyez une seule fois votre justificatif de transport annuel et vous serez remboursé automatiquement chaque mois.

Afin de procéder au remboursement de votre abonnement, nous prenons en compte la période de validité (début et fin) qui figure sur le justificatif. Par exemple ⬇️

  • Sur une attestation Navigo : 

  • Sur une attestation Velib : 
    Date de souscription :             13-01 -2024
    Date de fin d'abonnement :    13-01-2025.

👉 Remboursement d'un achat sur facture

Vous pouvez soumettre une demande, même si votre solde est insuffisant. Envoyez-nous une fois votre facture et vous serez remboursé automatiquement lors de vos prochains rechargements.

Dès que votre demande initiale a été validée, vous recevrez le remboursement directement sur votre compte perso Swile (vérification de profil obligatoire) ou sur votre compte bancaire tous les mois.

👩‍💻 Suivre vos remboursements sur votre compte Swile 

Vous pouvez suivre le statut de vos demandes de remboursement et accéder à vos demandes en cours et / ou fermées. Le détail de l'ensemble de vos demandes fermées et en cours sera alors disponible.

  1. Rendez-vous sur votre compte Swile
  2. Cliquez sur votre compte Avantages mobilité
  3. En haut à droite, cliquez sur Mes demandes de remboursement

Vous trouverez ci-dessous une vidéo pour vous aider à effectuer et consulter vos demandes : 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

Vous n’avez pas trouvé de réponses ? Vous voulez faire une réclamation ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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