Vous venez d'acheter un magnifique vélo, une trottinette électrique ou votre abonnement aux transports en commun et vous avez payé avec votre CB perso ? Envoyez-nous votre facture ! On s'occupe de tout tant que celle-ci date de l'année en cours.
Faire votre demande de remboursement :
Pour cela, rien de plus simple :
1 - Rendez-vous sur votre compte Swile (via l'app ou via un ordinateur) et cliquez sur votre compte Avantages Mobilité
2 - Cliquez sur Demande de remboursement
3 - Sélectionnez le type de dépense que vous avez effectué. S'il s'agit d'un abonnement aux transports en commun, sélectionnez abonnement transport. Si c'est un autre type de dépense, sélectionnez frais mobilités durables.
4 - Faites votre demande de remboursement en prenant en photo votre facture ou ticket de caisse (Attention, il faut que cela soit bien lisible ?). Vous devez également indiquer une description pour l'achat et le montant total dépensé.
5 - Choisissez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir votre remboursement : le compte perso Swile ou votre compte bancaire puis validez votre demande.
Dès que votre demande de remboursement aura été acceptée, la somme sera créditée sur le compte de votre choix.
Faire une demande de remboursement mensuel automatique :
Sachez qu'il est tout à fait possible d'automatiser vos remboursements mensuels, et ce très facilement en fonction de votre demande.
Si cela concerne :
▶ Un remboursement d'abonnement de transport annuel : il vous suffit d'envoyer une seule fois votre justificatif de transport annuel et vous serrez remboursé automatiquement chaque mois.
Vous n'aurez ainsi plus besoin de réitérer votre demande tous les mois.
Pour information, afin de procéder au remboursement de votre abonnement, nous prenons en compte la période de validité (début et fin) qui figure sur le justificatif, exemple ⬇️
- Sur une attestation Navigo :
- Sur une attestation Velib :
- Date de souscription : 13-01 -2023
- Date de fin d'abonnement : 13-01-2024.
▶ Un remboursement de vos achats mobilité sur facture : vous pouvez tout à fait soumettre une demande pour vos achats onéreux, et ce, même si votre solde est insuffisant. Envoyez-nous une fois votre facture et vous serrez remboursé automatiquement lors de vos prochains rechargements.
Tout comme pour un remboursement classique, à partir du moment où votre demande initiale a été validée, vous recevrez le remboursement directement sur votre compte perso Swile (vérification de profil obligatoire) ou sur votre compte bancaire tous les mois.
Suivre vos remboursements sur la Web App depuis votre compte Swile :
Vous avez la possibilité de suivre le statut de l'ensemble de vos demandes de remboursement faites avec vos avantages mobilité à partir de votre Web App. Cela vous permettra d'accéder à vos demandes en cours et / ou fermées.
1. Rendez-vous sur votre compte Swile
2. Cliquez sur votre compte Avantages mobilité
3. En haut à droite, cliquez sur Mes demandes de remboursement
Le détail de l'ensemble de vos demandes fermées et en cours sera alors disponible.
Vous trouverez ci-dessous une vidéo pour vous aider à consulter vos demandes :
