Vous avez récemment passé une commande d'avantages mobilité, mais vous avez changé d'avis ? Vous pouvez, dans la plupart des cas, annuler la commande. Nous vous expliquons quand et comment procéder à l'annulation de votre commande. 


Annuler une commande : 

Accédez votre espace administrateur et allez sur l'onglet destiné à la gestion des avantages mobilité. Vous retrouverez la liste de vos commandes en cliquant sur Commandes, juste en haut en dessous de votre cagnotte d'entreprise. 

mceclip2.png

 

Vous pouvez annuler les commandes qui disposent d'une date de rechargement future, possédant le petit symbole d'interdiction au bout de la ligne. Appuyez sur mceclip3.png et confirmez votre action pour empêcher l'exécution de la commande. 
Les commandes qui possèdent le statut Traitement en cours ou Commande traitée ont été déjà prise en compte par votre plateforme et il ne sera plus possible d'empêcher son exécution.  

J'ai crédité le mauvais montant d'avantages et il n'est plus possible d'annuler ma commande : 

Si vous avez trop rechargé un salarié et souhaitez enlever une partie de la somme créditée sur son compte, merci de nous envoyer un message afin que notre équipe puisse vous venir en aide au plus vite. 

Toutefois, si vous avez crédité un montant inférieur au souhaité, vous pouvez tout à fait passer une commande supplémentaire en cliquant sur Nouvelle Commande. 




 

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