Comment suivre la livraison de ma carte ?

Dès que votre carte Swile est expédiée, vous pouvez suivre sa livraison directement depuis votre compte. Et en cas de problème de livraison, vous avez la main pour en recommander une. 🙌

On vous explique comment faire, pas à pas 👇

📦 Suivre l’envoi de votre carte

• Rendez-vous sur votre compte Swile, dans l’onglet Cartes (ou Menu > Cartes)
• Cliquez sur Commande pour voir le statut de votre carte physique :

• Cliquez sur Suivez votre commande pour accéder au lien de suivi :

💌 Vous n’avez pas reçu votre carte ?

Si la carte n’a pas pu être livrée, vous pouvez en recommander une nouvelle. Pour cela, il faut : 

• Aller dans l’onglet Cartes
• Cliquer sur Commande non reçue

• Cliquer sur Valider pour en recommander une nouvelle !

⏳ Le suivi ne bouge pas depuis un moment ?

Si le lien de suivi est absent ou que le statut reste bloqué sur Carte créée depuis plus de 10 jours, il est temps de nous faire signe ✋