Que se passe t-il si j'arrive en retard pour prendre en charge mon véhicule ?

Vous pensez arriver en retard et vous avez peur de perdre votre réservation ? Voici la marche à suivre.

Si vous nous avez indiqué un numéro de vol ou de train lors de votre réservation dans l'encart Demande additionnelle, nous l'avons également envoyé au loueur : si votre train ou avion a eu du retard, le loueur vous attendra.

Autrement, en général un retard de 30 minutes est toléré à condition toutefois que ce soit pendant les heures d’ouverture officielles de l’agence. 

Si vous n'avez pas indiqué de numéro de vol ou de train, et que vous dépassez le délai de 30 minutes, le véhicule pourra être cédé à un autre client sans possibilité d'obtenir le remboursement de la réservation en question. Il est recommandé de prévenir Okarito by Swile et le loueur de tout retard afin d'éviter tout malentendu.

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Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Pas de panique, envoyez-nous un petit message.

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