Toutes les réservations faites sur Swile Travel sont pré-payées. Au moment de la réservation, l'hôtel reçoit la carte de paiement associée à votre demande. Les seuls frais à votre charge seront potentiellement les taxes de séjour et les extras consommés sur place.
Si vous êtes arrivé(e) à l’hôtel, et que la réception vous demande de régler sur place, voici comment procéder :
👉 Si vous avez une carte bancaire sur votre page de confirmation de réservation :
Présentez la carte à l'hôtelier et demandez-lui de la débiter. S'il vous indique que le paiement est refusé, il est possible qu'il ait procédé à une pré-autorisation sur la carte. Demandez-lui de relâcher l'empreinte et de relancer le paiement.
👉 Si vous n'avez pas de carte bancaire sur votre page de confirmation de réservation :
Si vous n'avez pas de carte, c'est que le paiement a déjà été effectué par notre fournisseur. Indiquez à l'hôtelier de vérifier dans son intranet s'il a reçu les fonds.
⛔️ L'hôtel vous demande toujours de régler sur place ?
Si malgré cela, l'hôtelier vous demande de régler sur place, contactez-nous au (+33)0184803880. Il s'agit de notre ligne dédiée aux urgences, disponible 24/7.
Attention, votre carte personnelle peut servir comme caution pour d'éventuels services non inclus.