Vous disposez de frais de carburant et lors de votre passage en station-service, vous avez utilisé votre carte Swile et avez été débité d'une somme supérieure au montant réel de votre dépense.
Soyez rassuré, il s'agit d'une empreinte bancaire qui vous sra restituée, on vous dit tout à ce sujet 👇
👉 Relais par carte bancaire
Afin d'utiliser directement votre carte Swile en station-service, il vous est demandé au préalable d'activer l’option de relais par CB. L'activation de cette option nous permettra d'effectuer une pré-autorisation pour votre paiement via une empreinte bancaire.
👉 Empreinte sur votre compte bancaire
Pour faire simple, il s'agit d'une retenue temporaire sur votre solde afin nous s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour couvrir le montant de votre achat. Ne vous inquiétez pas, ce n'est en aucun cas un prélèvement.
En fonction des banques, il se peut que l'empreinte apparaisse comme tel. Il n'est donc pas pris en compte dans le solde de votre compte bancaire.
📆 Empreinte relâchée sous 15 jours maximum
L'empreinte vous est restituée sous 15 jours au plus tard. Vous pourrez d'ailleurs distinguer l'empreinte bancaire du montant réel de votre dépense. Si vous rencontrez le moindre incident passé ce délai, n'hésitez pas à nous contacter.