Wie storniere ich ein Zugticket?

Gehen Sie zum Tab Meine Buchungen und finden Sie Ihre Buchung in einer der folgenden Unterkategorien:

• Meine Reisen: wenn Sie einer der Reisenden sind
• Teamreisen: wenn die Reise Ihr Team betrifft (zugänglich für Prüfer und Administratoren)
• Reisen, die ich gebucht habe: wenn Sie selbst die Reise gebucht haben, die Sie stornieren möchten

Klicken Sie in der Buchung auf Stornieren. Sie können dann entweder:

• Die Reise für alle oder bestimmte Reisende stornieren, sofern es die Tarifbedingungen erlauben.
• Entweder die Hinfahrt, die Rückfahrt oder Hin- und Rückfahrt für einen einzelnen Reisenden stornieren.

• Kreuzen Sie das/die gewünschte(n) Feld(er) an. Der Erstattungsbetrag wird angezeigt, wenn Ihre Buchung erstattungsfähig ist.
• Klicken Sie auf Stornierung bestätigen, um die Stornierung und Rückerstattung zu veranlassen.
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Sie können Ihr Ticket bei der SNCF stornieren, aber es wird dringend empfohlen, dies über Swile Travel zu tun, sofern Ihre Anfrage nicht dringend ist.

Sie können Ihr Ticket bei der SNCF stornieren:

• Telefonisch unter 36 35 (zum Ortstarif).

• Über die TGV INOUI App

• An einem weißen oder gelben SNCF-Automaten im Bahnhof.

• Am Schalter, im SNCF-Shop oder im Bahnhof. Falls ein Mitarbeiter die Stornierung mit der Begründung ablehnt, es handle sich um ein „Reisebüro-Ticket“, bestehen Sie darauf. Ihre Swile Travel Agentur ist offizieller Vertriebspartner und die SNCF ist verpflichtet, das Ticket auf Wunsch zu stornieren.

Da Swile Travel die Zahlung für Ihr Ticket abgewickelt hat, kann die SNCF Ihnen keine Rückerstattung auszahlen. Aber wir können das 😊 Allerdings informiert uns die SNCF nicht über diese Stornierung. Sie müssen uns daher kontaktieren und Ihre Buchungsnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage angeben. Dann können wir Ihre Rückerstattung abschließen 💸.