¿Intentaste hacer un pago con tus Ventajas Vacaciones y no funcionó? Te explicamos en detalle los posibles errores.
Lo primero que debes comprobar
Antes de nada, asegúrate de que el establecimiento donde quieres gastar tus Ventajas Vacaciones sea elegible. Si tienes dudas, consulta el artículo ¿Cómo gastar mis Ventajas Vacaciones con mi tarjeta Swile?
Compruebo cómo puedo gastar en el establecimiento con mis Ventajas Vacaciones
Desde tu cuenta Swile, busca el establecimiento en cuestión y el contexto del pago: si es online o en tienda física.
- Si solo se ofrece la opción de cheque regalo, la tarjeta Swile será rechazada tanto en tienda como online. La solución es comprar un cheque regalo en su lugar.
- Si el establecimiento no aparece, no es elegible para tu dotación. Para más información, consulta el artículo Cómo usar mis Ventajas Vacaciones.
No he conseguido pagar por Internet con mis Ventajas Vacaciones
Consulta el artículo ¿Cómo pagar con mis Ventajas Vacaciones por Internet?.
Compruebo los ajustes de mi tarjeta y mi cuenta para mis Ventajas Vacaciones
- Si es el primer pago con tu tarjeta física, hazlo usando el código PIN. Consulta el artículo sobre cómo obtener el código PIN de tu tarjeta Swile.
- Comprueba que el pago sin contacto esté activado. Consulta el artículo sobre el pago sin contacto.
- Si quieres pagar por Internet, asegúrate de que el pago online esté activado. Consulta el artículo sobre pagos por Internet.
- Comprueba que tu tarjeta sigue activa y que no ha caducado. Consulta el artículo sobre la renovación de una tarjeta próxima a caducar.
- Verifica que tu saldo sea suficiente para realizar la compra.
No es posible activar el traspaso por tarjeta bancaria en los cheques regalo, los cheques Cultura ni en las Ventajas Vacaciones.
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