🙎♂️ ¿Cómo pueden mis beneficiarios realizar y hacer seguimiento de sus solicitudes en las ofertas personalizadas?
Como administrador del CSE, aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes de tus beneficiarios sobre las solicitudes en las ofertas personalizadas.
¿Cómo pagan mis beneficiarios una solicitud aprobada en una oferta personalizada?
El pago de una oferta personalizada depende del funcionamiento de tu CSE. Los pagos se realizan directamente de forma interna, a través del CSE: según vuestra organización, los beneficiarios pueden pagaros por transferencia bancaria o por cheque.
Si quieres ofrecer el pago con tarjeta bancaria, este se gestiona a través del módulo de cobro con tarjeta de Swile, dedicado a las ofertas personalizadas.
¿Pueden mis beneficiarios hacer varias solicitudes en una misma oferta personalizada?
Sí. Cuando una oferta personalizada incluye varios productos y diferentes precios, cada beneficiario puede realizar varias solicitudes dentro de la misma oferta, hasta el límite de entradas o artículos permitidos.
¿Reciben mis beneficiarios una notificación por correo cuando su solicitud es aprobada o rechazada?
Sí. Cada beneficiario recibe un correo electrónico informándole del estado de su solicitud en la oferta personalizada: aprobada o rechazada. También puede seguir el estado de su solicitud desde su perfil, en la oferta personalizada correspondiente.
👨💻 ¿Cómo hacer seguimiento de las solicitudes en mis ofertas personalizadas como administrador?
Como administrador del CSE, recibes información sobre las nuevas solicitudes y puedes exportar todas las solicitudes recibidas en tus ofertas personalizadas.
¿Cómo gestiono las solicitudes de mis colaboradores en las ofertas personalizadas?
Puedes gestionar las solicitudes en tus ofertas personalizadas de Swile de dos maneras.
Desde la pestaña Ofertas personalizadas:
- Paso 1: Ve al menú Regalos y ventajas y luego a la pestaña Ofertas personalizadas.
- Paso 2: Haz clic en la oferta personalizada correspondiente y baja hasta la sección Solicitudes por gestionar.
- Paso 3: Gestiona las solicitudes una a una, o márcalas para realizar acciones en lote.
Desde el menú Colaboradores:
Además de la pestaña Ofertas personalizadas, ahora puedes hacer seguimiento y gestionar las solicitudes desde el menú Colaboradores. En la página de detalles de un colaborador, puedes consultar todas sus solicitudes en las ofertas personalizadas y gestionarlas directamente desde esa página, sin pasar por la pestaña Ofertas personalizadas.
También puedes ver de un vistazo los documentos asociados a cada solicitud, directamente en la ficha del colaborador, sin necesidad de descargarlos.
¿Recibo una notificación por correo cuando un empleado hace una solicitud en una oferta personalizada?
Sí. Como administrador, recibes una notificación por correo electrónico de forma semanal, con un resumen de las solicitudes realizadas por tus beneficiarios en tus ofertas personalizadas.
¿Dónde puedo exportar todas las solicitudes de una oferta personalizada?
Para exportar las solicitudes de una oferta personalizada, ve a la pestaña Ofertas personalizadas y haz clic en la oferta correspondiente. Más abajo, en la sección Historial de solicitudes, haz clic en el botón Exportar que aparece a la derecha.
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