🙎♂️ ¿Cómo pueden mis beneficiarios realizar y seguir sus solicitudes en las ofertas personalizadas?
Como administrador del CSE, aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes de tus beneficiarios sobre las solicitudes en las ofertas personalizadas.
¿Cómo pagan mis beneficiarios una solicitud validada en una oferta personalizada?
El pago de una oferta personalizada depende del funcionamiento de tu CSE. Los pagos se realizan directamente internamente, a través del CSE: según vuestra organización, tus beneficiarios te pagan por transferencia bancaria o por cheque.
Si quieres ofrecer el pago con tarjeta bancaria, este se gestiona a través del módulo de cobro con tarjeta de Swile, dedicado a las ofertas personalizadas.
¿Pueden mis beneficiarios hacer varias solicitudes en una misma oferta personalizada?
Sí. Cuando una oferta personalizada propone varios productos y varios precios, cada beneficiario puede realizar varias solicitudes dentro de la misma oferta, hasta el límite del número de entradas o artículos que tenga permitido.
¿Reciben mis beneficiarios una notificación por correo cuando su solicitud es validada o rechazada?
Sí. Cada beneficiario recibe un correo electrónico informándole del estado de su solicitud en la oferta personalizada: validada o rechazada. También puede seguir el estado de su solicitud desde su perfil, en la oferta personalizada correspondiente.
👨💻 ¿Cómo puedo seguir las solicitudes en mis ofertas personalizadas como administrador?
Como administrador del CSE, recibes información sobre las nuevas solicitudes y puedes exportar todas las solicitudes recibidas en tus ofertas personalizadas.
¿Me avisan por correo cuando un empleado hace una solicitud en una oferta personalizada?
Sí. Como administrador, recibes una notificación por correo electrónico de forma semanal, con un resumen de las solicitudes realizadas por tus beneficiarios en tus ofertas personalizadas.
¿Dónde puedo exportar todas las solicitudes de una oferta personalizada?
Para exportar las solicitudes de una oferta personalizada, ve a la pestaña Ofertas personalizadas y haz clic en la oferta correspondiente. Más abajo, en la sección Historial de solicitudes, haz clic en el botón Exportar que aparece a la derecha.
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