Puoi cambiare un biglietto del treno direttamente dal tuo account Swile Travel, se le condizioni del biglietto prevedono che sia modificabile 🚀 In questo articolo ti spieghiamo come fare dal tuo account Swile e cosa succede se il nuovo importo è inferiore, uguale o superiore a quello iniziale 👇
Vai sulla prenotazione interessata dal tuo account Swile.
Clicca su Cambia.
Scegli i viaggi che vuoi cambiare: andata, ritorno o entrambi.
Scegli le nuove date.
Dopo aver scelto i nuovi viaggi, dovrai confermare la modifica.
Indica il motivo del viaggio e clicca su Paga la prenotazione per confermare le modifiche.
Se il prezzo totale è di 0 €, significa che il nuovo viaggio costa meno o lo stesso prezzo del viaggio iniziale. L’importo che verrà rimborsato alla tua azienda sarà indicato in verde.
Se il nuovo viaggio costa più di quello iniziale, la differenza di prezzo verrà mostrata e dovrà essere saldata.
📩 Download dei nuovi biglietti
Riceverai i nuovi biglietti via email, oppure potrai scaricarli cliccando su “Vedi il mio biglietto” e poi su “Scarica il E-ticket”
📌 In caso di emergenza (solo), se non hai accesso all’app Swile
Se non puoi modificare il biglietto su Swile, puoi farlo anche direttamente tramite SNCF:
- Telefonicamente, al 36 35 (numero non a pagamento).
- Alle colonnine bianche o gialle SNCF, in stazione.
- Allo sportello, in una boutique SNCF o in stazione. Se l’addetto si rifiuta perché si tratta di un biglietto “agenzia viaggi”, insisti. La tua agenzia, Swile Travel, è rivenditore ufficiale e SNCF è tenuta a effettuare la modifica se il biglietto è modificabile.
💡 Se modifichi il biglietto fuori da Swile Travel e hai diritto a un rimborso, contatta il nostro servizio clienti così potremo aggiornare la pratica ed emettere il rimborso.
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