Come modificare la mia prenotazione di volo?

Devi modificare un volo prenotato su Swile Travel? La modifica può essere effettuata in due modi: in autonomia sulla piattaforma, quando il volo lo consente, oppure tramite il nostro servizio clienti quando la modifica automatica non è possibile. Quando le condizioni lo permettono, puoi anche aggiungere un bagaglio, cambiare il posto o modificare il nome del passeggero.

Come modificare il mio volo in autonomia?

La modifica autonoma si effettua direttamente sulla piattaforma, senza l'intervento del nostro servizio clienti.

1. Passo 1: Vai sulla prenotazione interessata e clicca su Modifica il mio volo. Si aprirà un menu a tendina con le diverse opzioni di modifica.

   

2. Passo 2: Seleziona i viaggiatori interessati e il volo da modificare, inserisci le nuove date desiderate e clicca su Cerca un nuovo volo.

   

3. Passo 3: Ti verranno proposti nuovi voli, con i relativi costi di modifica. Seleziona i voli desiderati e controlla la pagina di riepilogo (voli precedenti, nuovi voli e costi).

   

4. Passo 4: In fondo alla pagina di riepilogo, clicca su Conferma e paga per concludere. Una volta confermata la modifica, vedrai i tuoi nuovi voli e la nuova tariffa.

   

Come modificare il mio volo tramite il servizio clienti?

Alcuni voli non possono essere modificati automaticamente sulla piattaforma. In questi casi, la modifica viene gestita dal nostro servizio clienti: compili la richiesta direttamente online, poi il nostro team la prende in carico e ti ricontatta per finalizzare il cambiamento. Riconosci questa situazione grazie a un banner giallo che appare al momento della modifica.

1. Passo 1: Vai sulla prenotazione interessata e clicca su Modifica il mio volo. Se il volo non è modificabile automaticamente, un banner giallo ti avviserà che la modifica sarà gestita dal servizio clienti.

   

2. Passo 2: Seleziona il passeggero e il/i volo/i interessati, scegli le nuove date e clicca su Cerca un nuovo volo. Nella pagina dei risultati, seleziona i voli desiderati.

   

3. Passo 3: Nella pagina di riepilogo, se necessario, aggiungi un commento per il nostro team e conferma la richiesta. La tua richiesta verrà inviata al servizio clienti, che ti ricontatterà il prima possibile per finalizzare la modifica.