Il tuo volo è stato cancellato o ritardato a causa di una tempesta o di uno sciopero? In questo articolo ti spieghiamo come comportarti 💪
Non appena la rete aerea subisce delle interruzioni, le compagnie aeree si occupano di avvisare tutti i viaggiatori coinvolti da queste irregolarità. Possono farlo tramite email, telefono o SMS. Di solito il primo a essere contattato è il viaggiatore, ma può capitare che venga avvisata anche Swile.
Se Swile Travel viene informata, ti invieremo un'email per comunicarti eventuali disagi e ti indicheremo cosa fare per gestirli.
Clicca sul caso che ti riguarda per sapere come procedere 👇
I biglietti aerei interessati da un'irregolarità, come nel caso di scioperi, diventano nella maggior parte dei casi modificabili senza costi aggiuntivi e in alcuni casi anche rimborsabili, anche se inizialmente non lo erano. Tuttavia, ogni compagnia aerea applica le proprie regole per cambi e rimborsi. Per conoscerle e gestire al meglio la situazione, contattaci.
Le compagnie aeree cercano di riproteggere tutti i viaggiatori su altri voli. Normalmente, se ci riescono, riceverai un'email con il nuovo itinerario. Se non ricevi nulla, significa che non è stata trovata un'alternativa. In entrambi i casi, devi contattarci così possiamo confermare l'opzione proposta o eventualmente prenotare un altro volo. Contattaci dal tuo account o telefonicamente al +33184803880.
Quando viene annunciato uno sciopero, è possibile che il tuo volo non sia interessato e che quindi tu non riceva alcuna comunicazione. Ma può anche succedere che la compagnia non sia riuscita ad avvisarti/avvisarci in tempo. Ti consigliamo di contattarci direttamente così possiamo verificare se il tuo volo è confermato. Inoltre, se il volo è confermato ma preferisci cambiarlo per viaggiare più serenamente in un secondo momento, faccelo sapere così possiamo aiutarti.
Se sei già in aeroporto e il tuo volo viene cancellato o modificato, sei sotto la responsabilità delle compagnie aeree. Questo significa che saranno loro a dover trovare le soluzioni più adatte per permetterti di prendere un altro volo o ricevere l'assistenza necessaria in base al tuo caso. Ti consigliamo quindi di rivolgerti direttamente al personale di terra presente in aeroporto. Se ti viene concesso un rimborso, la compagnia potrebbe chiederti di contattarci per finalizzare la procedura. Puoi raggiungerci tramite i nostri diversi canali e ci occuperemo noi di tutto.
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