Ihre Buchung (Zug, Hotel, Mietwagen oder Flug) wurde storniert und Sie möchten wissen, wie Sie eine Rückerstattung erhalten können.
👨💻 Was tun bei einer Stornierung?
👉 Was ist zu tun:
Nichts. Wenn Sie die Stornierung über unsere Plattform beantragt haben, wird Ihr Anliegen automatisch an unser Team weitergeleitet. Wir kümmern uns um Ihre Anfrage, Sie müssen nichts weiter unternehmen.
👉 Was ist zu tun:
Bitte kontaktieren Sie unbedingt unseren Kundenservice, wenn die Leistung aus Gründen storniert wurde, auf die Sie keinen Einfluss haben. Senden Sie uns Ihre Nachweise, damit wir den Vorgang einleiten können.
Warum?
Um Sie schnell zu informieren, benachrichtigen die Anbieter oft direkt den Reisenden, aber nicht immer das Reisebüro.
🧐 Sie haben alles erledigt, aber noch keine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben, aber auf dem Firmenkonto nichts erscheint, liegt das meist an einer fehlenden IBAN. Ohne diese kann unsere Buchhaltung keine Überweisung vornehmen.
👀 Wie können Sie Ihre IBAN prüfen oder hinzufügen?
- Gehen Sie in Ihren Admin-Bereich > Menü Reise
- Klicken Sie auf den Reiter Abrechnung
- Gehen Sie zum Bereich Zahlungsmethoden
- Tragen Sie Ihre IBAN ein
📆 Wann erhalten Sie die Rückerstattung?
Sobald die Rückerstattung bestätigt ist, erscheint sie automatisch auf Ihrer nächsten Rechnung.
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