Warum hat sich der Preis meines Fluges geändert?

Du hast einen Flug ausgewählt und der Preis ist gestiegen? Du möchtest wissen, warum? 💡

Wir geben die Preise wieder, die wir von unseren Anbietern erhalten: Wenn der Preis bei Swile Travel steigt, dann ist der Ticketpreis tatsächlich gestiegen. Es ist also nicht möglich, das Ticket zum ursprünglichen Preis zu buchen.

🧐 Warum ist das so?

Es ist für Flugsuchmaschinen teuer, die Ticketpreise in Echtzeit bei den Fluggesellschaften abzufragen. Seit Beginn der Corona-Krise tun sie das manchmal nur noch ein paar Mal pro Stunde.

Wenn ein anderer Nutzer vor 10 Minuten die gleiche Suche wie du gemacht hat, fragt die Suchmaschine den Preis nicht zweimal ab: Sie zeigt dir den Preis an, den sie vor 10 Minuten erhalten hat – in der Annahme, dass sich dieser nicht geändert hat.

Wenn du diesen Artikel liest, hat sich der Preis aber tatsächlich geändert.

👩‍💻 Ein Beispiel

🕘 9:00 Uhr: Arthur möchte ein Ticket von Paris nach Madrid für den 12. November kaufen. Er sucht bei Swile Travel. Unser System fragt die Anbieter ab.

Anbieter 1 (F1) muss also die Preise für Paris-Madrid am 12. November liefern. Da er diese nicht kennt, fragt er die Fluggesellschaften, die Arthur befördern könnten. Er bekommt eine Antwort: Der Flug um 6:15 Uhr kostet 123 €. F1 gibt den Preis an Swile Travel weiter, der Preis wird Arthur angezeigt und er bestätigt seine Reise.

🕥 9:30 Uhr: Eine Touristengruppe (nicht über Swile Travel) möchte am 12. November nach Madrid. Über ein Reisebüro buchen sie 40 Plätze auf dem Flug um 6:15 Uhr. Der Flug ist fast ausgebucht. Der Preis für einen Sitzplatz steigt dadurch von 123 € auf 500 € (das ist Yield Management).

🕙 10:00 Uhr: Claude, ein Kollege von Arthur, loggt sich bei Swile Travel ein und sucht für den 12. November. Unser System fragt wie gewohnt die Preise bei unseren Anbietern ab.

F1 erkennt eine Anfrage, die er vor Kurzem schon bearbeitet hat (Paris-Madrid am 12. November). Es ist für F1 teuer, den Preis erneut bei der Fluggesellschaft abzufragen. Außerdem ist der Flug noch weit in der Zukunft und der Preis vermutlich unverändert. Statt den Preis zu aktualisieren, teilt F1 Swile Travel mit, dass der Preis weiterhin 123 € beträgt.

Claude wählt daraufhin diesen Flug aus.

Swile Travel fragt dann beim Anbieter nach: "Wir werden diesen Flug sehr wahrscheinlich buchen, können Sie uns bitte den aktuellen Preis in Echtzeit nennen?"

Der Anbieter fragt bei der Fluggesellschaft nach, die ihm den neuen Preis nennt: 500 €.

F1 teilt Swile Travel mit, dass der Preis jetzt bei 500 € liegt. Unser System zeigt diesen Preis dann

Claude an: Pech gehabt, der Preis ist gestiegen.

• Kann man irgendetwas tun, um das Ticket noch zum ursprünglichen Preis von 123 € zu bekommen? Nein.

• Kann man irgendwo einen besseren Preis als 500 € finden? Nein.

• Du hast das Ticket für 123 € auf einer anderen Seite gefunden? Wahrscheinlich wirst du enttäuscht sein, wenn du die Buchung abschließt: Dieses Ticket für 123 € gibt es nicht mehr und es ist nicht mehr verfügbar. Auch andere Anbieter sind von demselben Phänomen betroffen und müssen den Preis früher oder später bei der Fluggesellschaft aktualisieren und dir mitteilen, dass er gestiegen ist.

• Setzt Swile Business Travel sogenanntes IP-Tracking ein, also die fragwürdige Praxis, den Ticketpreis je nach Nutzer zu ändern? Auch nicht.