¿Cómo utilizar el módulo de cobro por tarjeta bancaria para las ofertas personalizadas?

La activación se realiza en dos pasos, de forma totalmente autónoma desde tu espacio de administrador de Regalos y ventajas, en la pestaña "Cobro".

Paso 1 — Activa el módulo desde la pestaña "Cobro"

• Una vez en la pestaña "Cobro", haz clic en "Comenzar activación".
• Haz clic en "Ver y firmar el contrato". Lee los detalles, acéptalos y haz clic en "Firmar el contrato".

Paso 2 — Completa el formulario de Cumplimiento

• Se requiere un depósito (transferencia bancaria) de 10 € para activar la cuenta bancaria dedicada. Esta cantidad pertenece a tu empresa / CSE y queda disponible en esa cuenta.
• Rellena el Formulario KYB.

Nuestro equipo de Cumplimiento revisará la información proporcionada. Si todo está correcto, tu módulo de cobro se activará en un máximo de 5 días laborables. Dispondrás de una cuenta bancaria Swile Payment dedicada en tu espacio de administrador de Swile.

Al crear una oferta, selecciona el módulo de cobro por tarjeta bancaria como método de pago aceptado. Para más información, consulta nuestras páginas de ayuda:

• ¿Cómo crear y gestionar una oferta personalizada de tipo "Eventos"?
• ¿Cómo crear y gestionar una oferta personalizada de tipo "Producto"?
• ¿Cómo crear y gestionar una oferta personalizada de tipo "Cheques-Vacaciones"?

Si has elegido validar manualmente las inscripciones: Tu beneficiario podrá solicitar la oferta desde su espacio. Esta solicitud quedará pendiente de tu validación y, solo después de que la valides, el beneficiario podrá pagar a través de Swile.

El recorrido del beneficiario depende del modo de validación que elijas en tu oferta personalizada.

✅ Caso 1 — Con validación por parte del administrador

1. El beneficiario se inscribe a un evento o solicita un producto o cheques ANCV.
2. Validas la inscripción o el pedido desde tu espacio de administrador.

3. El beneficiario recibe un correo electrónico con un enlace a la página de pago (también accesible desde su cuenta Swile, menú CSE > Ventajas > oferta correspondiente > Pagar).

   

4. Dispone de 14 días para pagar; si no lo hace, su inscripción o pedido se cancela automáticamente. Recibirá recordatorios por correo electrónico 5 días y 2 días antes de que expire el plazo.
5. Realiza el pago con tarjeta bancaria (ver pasos a continuación).

⚡ Caso 2 — Sin validación por parte del administrador (validación automática)

1. El beneficiario se inscribe a un evento o solicita un producto o cheques ANCV.
2. Realiza el pago con tarjeta bancaria de inmediato (ver pasos a continuación).

💳 ¿Cómo es el proceso de pago con tarjeta bancaria para el beneficiario?

En ambos casos, el pago sigue los mismos pasos:

1. El beneficiario introduce su tarjeta bancaria (si ya la ha guardado en la tienda, Swile le propondrá reutilizarla; si la introduce en ese momento, Swile le propondrá guardarla para futuras compras).
2. Confirma su identidad con un código recibido en su móvil.
3. Valida el pago mediante 3D Secure.
4. Resultado del pago:
   • ✅ Pago validado: la inscripción o el pedido se finaliza y el beneficiario recibe un correo de confirmación.
   • ❌ Pago rechazado: recibe un correo informándole del fallo y puede volver a intentarlo (en el Caso 1, dentro del plazo de 14 días; en el Caso 2, reiniciando su inscripción o pedido).

🚫 Importante: el beneficiario no puede pagar con su tarjeta Swile, solo con una tarjeta bancaria convencional.

Desde tu espacio de administrador "Regalos y ventajas", accede a la pestaña "Cobros". Allí encontrarás todas las transacciones (los pagos de tus beneficiarios, con la fecha, la oferta asociada, etc.) así como el saldo de tu cuenta Swile Payment.

Cuando tus colaboradores pagan en Swile, los fondos están primero disponibles en tu cuenta bancaria Swile Payment (accesible en la pestaña "Cobro"). Cada noche, se transfieren automáticamente a la cuenta bancaria de tu empresa / CSE. Si no has introducido tu IBAN, puedes hacerlo desde tu espacio en la pestaña "Cobro", haciendo clic en "Introduce tu IBAN para recibir los fondos". 

En caso de cancelación de una oferta después del pago, el reembolso al beneficiario corre por tu cuenta y debes gestionarlo por tus propios medios. Swile no se encarga de los reembolsos.