Deliveroo: ¿Cómo me reembolsan mis pedidos de Deliveroo?

Pedidos y ajustes

Deliveroo indica el número de pedidos recibidos y pagados con tarjeta Swile, así como el importe total. Cada pedido se detalla después en la sección Pedidos y ajustes:

• Entrega: en este ejemplo, un pedido Swile de 13,10 € con una comisión del 28 % aplicada por Deliveroo, es decir, 3,67 € sin IVA (4,40 € con IVA). Esta comisión se descuenta del importe total abonado por Deliveroo.
• Importe del pedido con tarjeta de comida: es el importe del pedido pagado con tarjeta Swile. Swile te abona este importe, por lo que se descuenta del importe a pagar por Deliveroo.

Resumen detallado por agencia

En el detalle por agencia, Deliveroo hace un resumen de todos los pedidos recibidos:

Tabla Débito: gastos adicionales

En la tabla Débito: gastos adicionales, encontrarás la información relacionada con los pedidos pagados con tarjeta Swile:

• Importe de pedidos Swile (comisión Deliveroo descontada): importe de todos los pedidos recibidos y pagados con tarjeta Swile, una vez descontada la comisión de Deliveroo.
• Comisión Deliveroo sobre pedidos Swile: el importe total de la comisión de Deliveroo aplicada a todos los pedidos pagados con tarjeta Swile.

Según la frecuencia elegida (diaria, semanal o mensual), Deliveroo te abona el importe total de los pedidos pagados con tarjeta bancaria normal, menos la comisión de todos los pedidos (incluidos los de Swile) y menos el importe de los pedidos Swile (con la comisión de Deliveroo descontada).

En la sección Resumen de pagos online, tu factura Swile indica todos los pedidos recibidos en el periodo, así como el importe total. En este ejemplo, 37 pedidos de Deliveroo se han pagado con tarjeta Swile, por un importe de 683,03 €. Sobre este importe se aplican los gastos de gestión.

Tu factura Swile también incluye el detalle de los pedidos recibidos a través de Deliveroo.

El detalle de tus reembolsos de Deliveroo se envía todos los martes por correo electrónico y sigue estando disponible en tu espacio de afiliado. Estos reembolsos no se diferencian de tus otros pagos con tarjeta Bimpli Resto.

Como afiliado, puedes encontrar tus transacciones Deliveroo pagadas con tarjeta Swile en la sección Transacciones de tu espacio de afiliado.

Novedad: si eres afiliado desde el 22 de septiembre de 2026, todas tus transacciones Swile y Bimpli están disponibles en tu espacio de afiliado.

1. Paso 1: En la sección Transacciones de tu espacio de afiliado, selecciona Origen Deliveroo para mostrar solo las transacciones de esta plataforma de entrega.
2. Paso 2: Filtra por Emisor para mostrar solo las tarjetas Swile o las tarjetas Bimpli.
3. Paso 3: Haz clic en Exportar en csv, en la parte superior derecha de la pantalla, para descargar la lista de transacciones.

Es normal: Swile descuenta su comisión antes de realizar la transferencia bancaria. Por eso, la factura muestra el importe total del pedido, menos las comisiones.