¿Ya no ves tu bote de Regalos y ventajas en tu espacio? Es normal.
Como parte del nuevo sistema implementado el 15 de julio, tu antiguo bote ha sido cerrado. Los fondos restantes se reembolsaron en la cuenta bancaria de tu empresa a partir del 16 de julio, salvo que se hayan utilizado para pagar facturas pendientes.
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes que puedes tener.
Tu bote de Regalos y ventajas se cerró como parte del nuevo sistema implementado el 15 de julio.
Por lo tanto, ya no puedes consultarlo, recargarlo ni utilizarlo. Los pedidos y las subvenciones ahora funcionan bajo nuevas condiciones.
Los fondos restantes se reembolsaron en la cuenta bancaria de tu empresa a partir del 16 de julio.
Te recomendamos revisar tus extractos bancarios. Si no encuentras el reembolso, contáctanos indicando el nombre de tu empresa y los datos de la cuenta correspondiente.
Si tu empresa tenía facturas pendientes, parte o la totalidad de los fondos pudo haberse utilizado para pagarlas. En ese caso, el importe reembolsado puede ser inferior al saldo inicial de tu bote.
Como la cuenta bancaria asociada a tu bote está cerrada, los fondos se te devolverán automáticamente.
No tienes que hacer ningún trámite.
No. No emitimos factura ni abono por las recargas ni los reembolsos del bote.
Estas operaciones son simples movimientos de tesorería a favor de tu empresa, igual que una transferencia desde o hacia una cuenta bancaria convencional.
Las facturas y otros documentos relacionados con tu actividad están disponibles en tu espacio Swile.
Los pedidos de Regalos, Cultura y Vacaciones ahora se pagan en un solo pago, que incluye el importe del pedido y los posibles gastos asociados.
Al realizar tu pedido, se te facilitará un nuevo IBAN. Realiza la transferencia a esa cuenta indicando la información solicitada durante el proceso de pedido.
Próximamente estará disponible el pago con tarjeta bancaria.
Desde el 15 de julio, las subvenciones ya no se financian con el bote de Regalos y ventajas.
Para seguir utilizando tus subvenciones, debes firmar el mandato de domiciliación disponible en la pestaña Facturación.
Sin el mandato firmado, tus subvenciones pueden suspenderse y no podrás crear nuevas. Una vez completado el mandato, se reactivarán.
Las facturas relacionadas con las subvenciones de la tienda consumidas están disponibles dos veces al mes en Contabilidad > Facturas.
Todos los documentos relacionados con tus pedidos, subvenciones y actividad están disponibles directamente en tu espacio Swile.
Entra en Contabilidad > Facturas para consultar tus facturas.
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