¿Cómo modificar mi reserva de vuelo?

¿Necesitas modificar un vuelo reservado en Swile Travel? Puedes hacerlo de dos maneras: de forma autónoma en la plataforma cuando el vuelo lo permite, o a través de nuestro servicio de atención al cliente cuando la modificación automática no es posible. Cuando las condiciones lo permiten, también puedes añadir equipaje, cambiar de asiento o modificar el nombre del pasajero.

¿Cómo modificar mi vuelo de forma autónoma?

La modificación autónoma se realiza directamente en la plataforma, sin intervención de nuestro servicio de atención al cliente.

1. Paso 1: Accede a la reserva correspondiente y haz clic en Modificar mi vuelo. Se desplegará un menú con las diferentes opciones de modificación.

   

2. Paso 2: Selecciona los viajeros y el vuelo que deseas modificar, indica las nuevas fechas y haz clic en Buscar un nuevo vuelo.

   

3. Paso 3: Se te mostrarán nuevos vuelos disponibles, junto con los costes de modificación asociados a cada uno. Selecciona los vuelos que prefieras y revisa la página de resumen (vuelos antiguos, nuevos vuelos y costes).

   

4. Paso 4: Al final de la página de resumen, haz clic en Confirmar y pagar para validar la modificación. Una vez confirmada, verás tus nuevos vuelos y la nueva tarifa.

   

¿Cómo modificar mi vuelo a través del servicio de atención al cliente?

Algunos vuelos no pueden modificarse automáticamente en la plataforma. En ese caso, la modificación se gestiona a través de nuestro servicio de atención al cliente: completas tu solicitud directamente en línea y nuestro equipo la gestiona y te contacta para finalizar el cambio. Reconocerás esta situación por una franja amarilla que aparece en el momento de la modificación.

1. Paso 1: Accede a la reserva correspondiente y haz clic en Modificar mi vuelo. Si el vuelo no se puede modificar automáticamente, una franja amarilla te indicará que la modificación será gestionada por el servicio de atención al cliente.

   

2. Paso 2: Selecciona el pasajero y el o los vuelos correspondientes, elige las nuevas fechas y haz clic en Buscar un nuevo vuelo. En la página de resultados, selecciona los vuelos que desees.

   

3. Paso 3: En la página de resumen, añade un comentario para nuestro equipo si lo necesitas y valida tu solicitud. Tu petición será enviada al servicio de atención al cliente, que te contactará lo antes posible para finalizar la modificación.