¿Qué hacer en caso de perturbaciones de vuelos?

Los billetes de avión afectados por incidencias como huelgas, por ejemplo, suelen pasar a ser modificables sin coste y, en algunos casos, reembolsables, incluso si originalmente no lo eran. Sin embargo, cada aerolínea tiene sus propias condiciones para cambios y reembolsos. Para conocerlas y poder gestionar estas incidencias, ponte en contacto con nosotros.

Las aerolíneas intentan recolocar a todos los viajeros en otros vuelos. Normalmente, si lo consiguen, recibirás un email con el nuevo itinerario. Si no es así, es porque no han encontrado una alternativa. En ambos casos, debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos validar la opción propuesta o, si es necesario, reservar otro vuelo. Contáctanos desde tu cuenta o por teléfono al +33184803880.

Cuando se anuncia una huelga, puede que tu vuelo no se vea afectado y por eso no recibas ninguna notificación. Pero también es posible que la aerolínea no haya podido avisarte/avisarnos a tiempo. Te recomendamos que nos contactes directamente para que podamos comprobar si tu vuelo sigue programado. Además, si tu vuelo se mantiene pero prefieres cambiarlo para viajar más tranquilo más adelante, cuéntanoslo para que podamos ayudarte.

Si ya estás en el aeropuerto y tu vuelo se cancela o modifica, estás bajo la responsabilidad de la aerolínea. Es decir, ellos deben ofrecerte soluciones para que puedas tomar otro vuelo o recibir la asistencia necesaria según tu caso. Por eso, te recomendamos acudir al personal de tierra en el aeropuerto. Si te conceden un reembolso, la aerolínea puede indicarte que debes contactarnos para finalizar el proceso. Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales y nos encargaremos de todo.