En este artículo te explicamos qué hacer si necesitas modificar o cancelar un vuelo 🛫
📆 Modificar un vuelo
- Ve a la reserva correspondiente y haz clic en cambiar:
- Selecciona los viajeros que quieres modificar y el vuelo
- Indica la fecha y el nuevo número de vuelo. Si no tienes los datos del vuelo, puedes rellenar el campo "¿Quieres añadir algo?" especificando el horario aproximado que te interesa
- Confirma tu solicitud. Esta será enviada a nuestro equipo especializado.
💸 Si tu solicitud implica un coste adicional por parte de la aerolínea (nosotros no aplicamos ningún cargo), te confirmaremos ese coste antes de modificar el vuelo.
💌 Recibirás un correo automático con el resumen de tu solicitud de modificación y la información que proporcionaste.
Cualquier cambio realizado directamente con la aerolínea implica que ellos toman el control del billete, por lo que no podremos realizar más gestiones desde nuestro lado.
⛔️ Cancelar un vuelo
📌 Lee esto antes de cancelar
- Una cancelación es definitiva, no podremos revertirla.
- Si la aerolínea no cobra gastos de cancelación y reembolsa el 100% del viaje, lo cancelaremos de inmediato ⚡️
- Si el reembolso ofrecido por la aerolínea es solo parcial, te lo confirmaremos antes de cancelar tu vuelo ⏳
- También puede ocurrir que tu vuelo no sea modificable ni reembolsable. En ese caso, no podremos ayudarte 😔
- Ve a la reserva correspondiente y haz clic en Cancelar
Tendrás dos opciones:
- Cancelar toda la reserva: la solicitud se enviará a nuestro servicio de atención al cliente y se aplicará a toda la reserva.
- Cancelar solo parte de la reserva: la solicitud se enviará a nuestro servicio de atención al cliente y se aplicará solo a un viajero y/o a un solo trayecto.
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