Cet article s'adresse aux bénéficiaires Swile. Si votre CSE a souscrit à une offre Cadeaux / CSE, vous pouvez déclarer vos ayants droit (conjoint·e et enfants) et/ou renseigner d'autres informations et justificatifs demandés par votre CSE, directement depuis le menu Profil personnalisé de votre compte Swile.
👨💻 Comment renseigner mes ayants droit et les informations demandées par mon CSE ?
Pourquoi mon CSE me demande-t-il de renseigner ces informations ?
Si votre CSE a souscrit à une offre Cadeaux / CSE, il peut vous demander de renseigner, depuis votre Profil personnalisé Swile :
- Vos ayants droit (conjoint·e et enfants)
- D'autres informations ou justificatifs (par exemple : lieu de travail, quotient familial, revenu fiscal) regroupés dans ce que votre CSE appelle une collecte
Cela permet à votre CSE d'adapter les avantages qu'il vous octroie en fonction de votre situation.
Les informations demandées dépendent des règles propres à votre CSE et peuvent donc varier d'un CSE à l'autre.
Comment déclarer un ayant droit sur mon compte Swile ?
Pour déclarer votre conjoint·e ou vos enfants comme ayants droit sur votre compte Swile, suivez ces étapes.
- Étape 1 : Accédez à votre Profil personnalisé sur votre compte Swile. Sur navigateur, cliquez en haut à droite sur votre prénom, puis sur Profil personnalisé. Sur l'application, allez dans Menu > Profil et sécurité > Profil personnalisé.
- Étape 2 : Enregistrez votre conjoint·e et vos enfants, puis renseignez les informations et les justificatifs demandés par votre CSE.
- Étape 3 : Soumettez votre demande. Les données saisies sont vérifiées et validées par l'administrateur de votre CSE, et vous êtes tenu·e informé·e de l'évolution de son statut.
Une fois votre demande soumise, vous la retrouvez à tout moment dans le menu Profil personnalisé de votre compte Swile.
Comment répondre à une demande d'information ou de justificatif de mon CSE ?
Lorsque votre CSE lance une collecte, vous en êtes informé·e par email et/ou par notification sur l'application Swile. Vous y répondez au même endroit que vos ayants droit, dans le menu Profil personnalisé de votre compte Swile.
- Étape 1 : Accédez à votre Profil personnalisé sur votre compte Swile. Sur navigateur, cliquez en haut à droite sur votre prénom, puis sur Profil personnalisé. Sur l'application, allez dans Menu > Profil et sécurité > Profil personnalisé.
- Étape 2 : Renseignez l'information demandée par votre CSE et, si nécessaire, joignez le justificatif correspondant (par exemple : un justificatif de domicile).
- Étape 3 : Soumettez votre réponse avant la date de fin indiquée. Au-delà de cette échéance, vous ne pouvez plus fournir les informations demandées.
✍️ Comment suivre, modifier ou supprimer mes demandes sur mon compte Swile ?
Comment suivre l'état de mes demandes sur mon compte Swile ?
Que vous ayez déclaré un ayant droit ou renseigné une autre information ou un justificatif demandé par votre CSE, la validation dépend de l'acceptation par votre CSE. Vous en suivez le statut directement depuis votre Profil personnalisé Swile :
- Lorsque votre demande est validée par votre CSE, son statut passe à Validé. Vous pouvez alors profiter des avantages concernés, selon les règles de votre CSE.
- Si votre demande est refusée, vous êtes averti·e de la raison et le statut passe à Refusé. Vous pouvez alors décider de modifier ou de supprimer votre demande.
La validation dépend uniquement de votre CSE. En cas de question ou de refus, rapprochez-vous de votre CSE : Swile ne peut pas intervenir dans cette décision.
Comment modifier ou supprimer une information renseignée sur mon compte Swile ?
Depuis votre Profil personnalisé Swile, vous gérez vos ayants droit ainsi que les autres informations et justificatifs demandés par votre CSE :
- Vous pouvez modifier votre demande tant qu'elle est au statut En attente de validation ou Refusé.
- Vous pouvez supprimer un ayant droit quel que soit son statut. Dans ce cas, vous ne bénéficiez plus des subventions le concernant, selon les règles de votre CSE.
⚠️ En cas de clôture de collecte par votre CSE
Un administrateur de votre CSE peut clôturer une collecte. Dans ce cas, vous ne pouvez plus saisir ni modifier les informations demandées. Si vous n'aviez rien renseigné pendant la période de collecte définie par l'administrateur, l'information n'apparaît plus dans votre Profil personnalisé Swile.
À qui m'adresser pour toute question sur les données que je renseigne ?
Votre CSE est responsable des données que vous renseignez sur votre compte Swile, qu'il s'agisse de vos ayants droit ou des autres informations et justificatifs demandés. Swile intervient uniquement comme prestataire technique pour le compte de votre CSE. Pour toute question sur l'accès à vos données, leur durée de conservation ou leur utilisation, adressez-vous à votre CSE ou à son délégué à la protection des données (DPO).
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