Pourquoi ma cagnotte n'apparait-elle plus sur mon espace Cadeaux et avantages ?

Votre cagnotte Cadeaux et avantages a été clôturée dans le cadre du nouveau dispositif mis en place le 15 juillet.

Vous ne pouvez donc plus la consulter, l’alimenter ou l’utiliser. Les commandes et les subventions fonctionnent désormais selon de nouvelles modalités.

Les fonds restants ont été remboursés sur le compte bancaire de votre société à partir du 16 juillet.

Nous vous invitons à vérifier vos relevés bancaires. Si vous ne retrouvez pas le remboursement, contactez-nous en précisant le nom de votre société et les coordonnées du compte concerné.

Si votre société avait des factures impayées, tout ou partie des fonds a pu être utilisé pour les régler. Dans ce cas, le montant remboursé peut être inférieur au solde initial de votre cagnotte.

Le compte bancaire associé à votre cagnotte étant clôturé, les fonds vous seront automatiquement retournés.

Vous n’avez aucune démarche à effectuer.

Non. Nous ne délivrons pas de facture ni d’avoir pour les rechargements et les remboursements de cagnotte.

Ces opérations correspondent à de simples mouvements de trésorerie au bénéfice de votre société, au même titre qu’un virement effectué depuis ou vers un compte bancaire classique.

Les factures et les autres documents liés à votre activité sont disponibles dans votre espace Swile.

Les commandes Cadeaux, Culture et Vacances sont désormais réglées en un seul paiement, incluant le montant de la commande et les éventuels frais associés.

Au moment de votre commande, un nouveau RIB vous est communiqué. Effectuez le virement sur ce compte en indiquant les informations demandées lors du parcours de commande.

Le paiement par carte bancaire sera proposé prochainement.

Depuis le 15 juillet, les subventions ne sont plus financées par la cagnotte Cadeaux et avantages.

Pour continuer à utiliser vos subventions, vous devez signer le mandat de prélèvement disponible dans l’onglet Facturation.

Sans mandat signé, vos subventions peuvent être suspendues et vous ne pourrez pas en créer de nouvelles. Une fois le mandat complété, elles sont réactivées.

Les factures liées aux subventions boutique consommées sont disponibles deux fois par mois dans Comptabilité > Factures.

Tous les documents liés à vos commandes, vos subventions et votre activité sont disponibles directement dans votre espace Swile.

Rendez-vous notamment dans Comptabilité > Factures pour consulter vos factures.