En tant qu'administrateur Swile Travel, vous avez créé un profil pour l'un de vos collaborateurs. Lorsque vous tentez de réserver en son nom, son nom apparaît grisé dans le sélecteur des voyageurs lorsque vous effectuez une réservation, avec la mention Profil incomplet. Cet article vous explique ce que signifie ce statut et comment le résoudre.
🤔 Que signifie le statut « Profil incomplet » sur Swile Travel ?
Le statut Profil incomplet signifie que votre collaborateur n'a pas finalisé son profil voyageur Swile Travel. Tant que ce profil n'est pas complété, vous ne pouvez effectuer aucune réservation en son nom.
👀 Pourquoi le profil de mon collaborateur est-il incomplet sur Swile Travel ?
Il existe deux façons de créer un profil voyageur. Chacune explique pourquoi certaines informations peuvent manquer.
Inviter un collaborateur par email
Depuis votre espace administrateur, vous ajoutez un collaborateur via l'option Inviter des collaborateurs par email. Vous ne renseignez alors que son adresse email : c'est à votre collaborateur de compléter toutes ses informations personnelles. Dans ce cas, son nom n'apparait pas dans la liste des voyageurs lorsque vous effectuez une réservation, tant qu'il n'a pas complété son profil.
Créer un collaborateur unique
Vous renseignez les informations dont vous disposez (nom, prénom, adresse email, genre), mais une donnée peut manquer, par exemple le numéro de téléphone. Vous envoyez une invitation à votre collaborateur, mais s'il ne finalise pas son profil, son nom apparaît grisé dans dans la liste des voyageurs lorsque vous effectuez une réservation.
✅ Comment débloquer la réservation sur Swile Travel ?
Si votre collaborateur s'affiche avec la mention Profil incomplet, vous pouvez ajouter les informations manquantes depuis votre espace administrateur. En attendant que le profil voyageur soit complété, la réservation au nom de ce collaborateur reste impossible.
Commentaires
0 commentaire