Comment créer et envoyer une enquête depuis le menu Communication ?

En tant qu'administrateur, si votre entité a souscrit au module Communication, vous pouvez créer et envoyer des enquêtes à vos collaborateurs, puis en suivre les résultats.

Quels sont les formats d'enquête disponibles ?

Au moment de créer une enquête dans le module Communication, vous choisissez le format le plus adapté à votre question :

• Échelle : les collaborateurs répondent en choisissant une note de 0 à 10.
• Choix unique : les collaborateurs choisissent une seule réponse parmi une liste d'options.
• Choix multiple : les collaborateurs choisissent plusieurs réponses parmi une liste d'options.
• eNPS (employee Net Promoter Score) : métrique standardisée qui mesure si vos collaborateurs recommanderaient votre entreprise.
• Question ouverte : les collaborateurs laissent un commentaire libre.
• Quiz : question avec une ou plusieurs bonnes réponses possibles.
• Bibliothèque : une question prête à l'emploi, mise à votre disposition sur le thème de votre choix.

Comment créer une enquête ?

En tant qu'administrateur, suivez ces étapes pour créer et envoyer une enquête à vos collaborateurs :

1. Étape 1 : Dans le menu Communication, onglet Enquêtes, sous-onglet Enquêtes & résultats, cliquez sur Créer une enquête.
2. Étape 2 : Renseignez le nom et une description de l'enquête, puis cliquez sur Suivant.
3. Étape 3 : Sélectionnez le type d'enquête souhaité (échelle, choix unique, choix multiple, eNPS, question ouverte ou quiz) et rédigez votre question.
4. Étape 4 : Répétez l'étape précédente autant de fois que nécessaire, puis cliquez sur Suivant.

5. Étape 5 : Choisissez la confidentialité (qui peut voir les résultats de l'enquête) et l'audience à qui envoyer l'enquête. Vous pouvez aussi définir si l'enquête est anonyme et si vous souhaitez afficher la moyenne des résultats aux participants. Pour cibler plusieurs audiences, créez au préalable des équipes dans le sous-onglet Équipes du menu Enquêtes. Cliquez ensuite sur Suivant.

   

6. Étape 6 : Rédigez un message de remerciement, puis programmez si besoin une fréquence d'envoi, la date d'envoi, un rappel et la durée de la campagne.
7. Étape 7 : Cliquez sur Envoyez pour diffuser l'enquête.

Comment enregistrer un brouillon d'enquête à reprendre plus tard ?

1. Étape 1 : Commencez la création de votre enquête dans le module Communication.
2. Étape 2 : Cliquez sur Enregistrer un brouillon en bas à droite.
3. Étape 3 : Pour la retrouver, allez dans le sous-onglet Enquêtes & résultats, filtrez sur les enquêtes en brouillon, cliquez sur l'enquête concernée et poursuivez sa création.

Comment modifier ou mettre en pause une enquête ?

Pour modifier les paramètres d'une enquête ou la mettre en pause, cliquez sur les 3 petits points ... en bout de ligne de l'enquête concernée, puis choisissez l'action souhaitée.

Comment gérer les équipes destinataires des enquêtes ?

En tant qu'administrateur, les équipes vous permettent de cibler l'audience de vos enquêtes. Elles se gèrent dans le sous-onglet Équipes du menu Enquêtes.

Comment ajouter une équipe ?

Cliquez sur Nouvelle équipe, renseignez son nom, son éventuel rattachement à une autre équipe, son type et ses tags, puis cliquez sur Créez l'équipe.

Comment gérer les membres d'une équipe ?

Une fois l'équipe créée, cliquez sur celle-ci : 

• Ajoutez des membres et des managers en cliquant sur Ajouter des membres puis sur Sauvegarder les collaborateurs. 
• Retirez des collaborateurs en cliquant trois petits points (...) en bout de ligne du collaborateur et choisissez Retirer de l'équipe.

Questions fréquentes sur les enquêtes

À quoi correspond l'option « Activer l'aperçu des moyennes après soumission des réponses » ?

En activant cette option lors de la création de l'enquête, les collaborateurs qui répondent voient la moyenne des résultats déjà soumis. Par exemple : « 63 % des répondants ont répondu oui à cette question ».

Comment rendre les réponses à une enquête anonymes ?

Lors de la création de l'enquête, cochez la case Enquête anonyme (minimum de 4 personnes). Pour garantir l'anonymat, une enquête ne peut être anonyme que s'il y a au minimum 4 répondants (seuil par défaut).

Comment envoyer une enquête à un groupe de collaborateurs uniquement ?

Ajustez l'audience dans les paramètres de votre enquête : vous y retrouvez toutes vos équipes pour un envoi ciblé. Pour l'envoyer à l'ensemble des collaborateurs, sélectionnez Tous les collaborateurs.

Comment préparer une enquête à l'avance et la programmer ?

Vous pouvez préparer votre enquête à l'avance et définir une date et une heure de lancement automatique. Après la configuration du questionnaire, vous accédez à la programmation de la campagne : vous y fixez le calendrier de diffusion, la période de validité de l'enquête et vous automatisez les fréquences de relance.

Comment suivre les enquêtes en cours et leurs résultats ?

Une fois vos enquêtes paramétrées, vous gardez une visibilité sur chacune, quel que soit son statut : en cours, brouillon, en pause ou archivée. L'analyse est instantanée : les scores s'actualisent dès qu'une réponse est validée. Pour analyser en détail les retours de vos enquêtes, consultez l'article dédié : Comment analyser les retours d'une enquête (menu « Communication ») ?