Ich erhalte den Bestätigungscode nicht per E-Mail oder SMS – was kann ich tun?

Was tun, wenn ich meinen Bestätigungscode per E-Mail nicht erhalte?

1. Schritt 1: Überprüfen Sie den Spam-Ordner. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und schauen Sie im Spam-Ordner nach. Manche E-Mail-Programme sortieren Nachrichten automatisch als Spam ein.

2. Schritt 2: Fordern Sie einen neuen Code an. Klicken Sie unter dem Feld für den Bestätigungscode auf Code nicht erhalten. Sie erhalten dann einen Code per SMS.

   

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben, klicken Sie auf Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail.

Was tun, wenn ich meinen Bestätigungscode per SMS nicht erhalte?

1. Schritt 1: Um Ihren Bestätigungscode per SMS zu erhalten, prüfen Sie, ob die letzten 4 Ziffern, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, mit Ihrer aktuellen Nummer übereinstimmen.
   • Falls die Nummer nicht stimmt, informieren Sie uns bitte, damit wir sie aktualisieren können.
2. Schritt 2: Um den Versand Ihres Bestätigungscodes per SMS erneut zu starten, prüfen Sie, ob die Telefonnummer korrekt ist. Es kann zu Verzögerungen im Netz kommen.
   • Bei einer normalen Anmeldung warten Sie bitte 30 Sekunden. Der Button Code erneut senden erscheint. Klicken Sie darauf, um eine neue SMS zu erhalten.
   • Falls der Button nicht erscheint oder es sich um eine Online-Bestellung handelt, warten Sie bitte 5 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
3. Schritt 3: Beachten Sie beim Verwenden Ihres Bestätigungscodes per SMS Folgendes:
   • Kein Versand per E-Mail: Aus Sicherheitsgründen ist der per SMS gesendete Code zwingend erforderlich, wenn für eine Aktion ein SMS-Code verlangt wird. Dieser Code kann nicht per E-Mail verschickt werden.
   • Flugmodus: Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy ausreichend Netzempfang hat. Sie können den Flugmodus kurz aus- und wieder einschalten, um die Verbindung zu erneuern.