Wie sollten Sie vorgehen, wenn Sie Zweifel an der Sicherheit Ihres Kontos haben?

Wenn Sie eine ungewöhnliche Aktivität auf Ihrem Konto vermuten oder einer unserer Mitarbeiter Sie diesbezüglich kontaktiert hat, keine Panik – hier sind die richtigen Schritte:

1. Melden Sie sich auf allen Geräten (Computer, Mobile App) von Ihrem persönlichen Bereich ab.

2. Legen Sie ein neues, sicheres und einzigartiges Passwort für Swile fest.

3. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die E-Mail-Adresse Ihres Swile-Kontos zu ändern und eine berufliche Adresse oder Gmail zu verwenden, da diese sicherer sind.

4. Überprüfen Sie sorgfältig die auf Ihrem Konto getätigten Ausgaben und kontaktieren Sie uns bei Unregelmäßigkeiten.

Unser Sicherheitsteam übernimmt dann und führt die notwendigen Untersuchungen durch! 🕵️‍♀️

Im Zweifelsfall klicken Sie auf keinen Link und geben Sie keinen Code weiter. Kontaktieren Sie uns direkt. 

Denken Sie daran, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern – zum Beispiel alle 3 Monate oder sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes es benutzt haben könnte.

• Wie Sie Ihr Passwort ändern, erfahren Sie auf unserer Seite: Wie ändere ich mein Passwort?

• Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben, besuchen Sie unsere Seite: Was tun, wenn ich mich nicht bei meinem Swile-Konto anmelden kann?