La herramienta de inicio de sesión no puede identificarme, ¿qué debo hacer?

¿No has podido iniciar sesión en tu cuenta Swile? Es probable que alguna información de tu navegador haya hecho que pensemos que eres un robot.

👩‍💻 En ese caso, aparecerá el siguiente mensaje: Estamos teniendo dificultades para conectarte. Nuestra herramienta de inicio de sesión no puede identificarte.

👉Motivos del bloqueo: cosas que debes revisar en tu navegador

  • Estás usando una VPN o una IP de centro de datos (puedes intentar conectarte desde otro dispositivo o navegador diferente al que te dio el mensaje de error),
  • Has hecho muchos intentos de inicio de sesión en poco tiempo,
  • Puede que tu navegador no esté actualizado,
  • Tienes las cookies desactivadas en tu navegador (consulta más abajo cómo volver a activar las cookies en Google Chrome y Safari),
  • Una extensión de terceros en tu navegador (como Ghostery o NoScript) está bloqueando la ejecución de JavaScript.

Te recomendamos modificar alguno de los parámetros anteriores.

Si tienes las cookies desactivadas, aquí te explicamos cómo activarlas:

Google Chrome
  1. Abre tu navegador Google Chrome y haz clic en el menú desplegable.
  2. Haz clic en "Configuración".
  3. Haz clic en "Privacidad y seguridad"
  4. Haz clic en "Cookies de terceros".
  5. En la sección de Cookies, selecciona la opción "Permitir cookies de terceros"
Safari
  1. Abre el navegador Safari y haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en Preferencias.
  3. Ve a la pestaña Avanzado y marca la opción Nunca en Bloquear cookies para permitir que se activen todas las cookies.
  4. Cierra la ventana y actualiza tu navegador.
  5. ¡Listo! Ahora tu navegador Safari puede acceder a las cookies.

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