No recibo el código de validación por correo electrónico o SMS, ¿qué debo hacer?

📩 Si no recibes el código de validación por correo electrónico

Debajo del campo donde debes ingresar el código, puedes hacer clic en "¿No has recibido el código?". Esta vez recibirás un código por SMS.

Haz clic en "No tengo acceso a mi correo electrónico" si ya no puedes acceder a él.

📱 Si no recibes el código de validación por SMS

1. Verifica el número de teléfono

Comprueba que los 4 últimos dígitos que aparecen en la pantalla de Swile coinciden con tu número actual.

• Si el número es incorrecto: Avísanos para que podamos actualizarlo.

2. Reenvía el código

Si el número es correcto, puede tratarse de un retraso en la red.

• Inicio de sesión habitual: Espera 30 segundos. Aparecerá el botón «Reenviar código». Haz clic para recibir un nuevo SMS.

• Si el botón no aparece o si se trata de un SMS para un pedido online, espera 5 minutos antes de intentarlo de nuevo.

3. Información importante

• No se envía por correo electrónico: Por motivos de seguridad, si se te solicita un código por SMS para validar una operación, este es obligatorio. El código enviado por SMS no puede enviarse por correo electrónico.

• Modo avión: Asegúrate de que tu teléfono tenga buena señal (desactiva y vuelve a activar el modo avión para forzar la conexión).