Transacción debitada de la cuenta incorrecta: ¿qué hacer?

Es posible que tengas varias cuentas elegibles en los mismos establecimientos (por ejemplo: vales de comida, vales regalo, etc.).
💡 Esto es poco común, pero puede explicar que el pago se haya descontado de la cuenta equivocada (por ejemplo, querías pagar con tus vales de comida pero se descontó de tus vales regalo).

👉 Para solucionarlo, haz clic en la transacción en cuestión desde tu aplicación Swile.
Verás la opción « Cambiar la cuenta de débito »:

• Al seleccionarla, se enviará automáticamente una solicitud a nuestro equipo especializado,

• Ellos se encargarán de realizar el traspaso a la cuenta correcta.

⚠️ ¿No ves el botón?
Probablemente sea porque el establecimiento donde realizaste la compra no es elegible para otros beneficios. En ese caso, la transacción no se puede reasignar.