¿Por qué se ha rechazado mi pago con vales de comida?

¿Intentaste pagar con tus vales de comida y te rechazaron el pago? Aquí te mostramos los errores más comunes y cómo volver a pagar tranquilamente con tu tarjeta 💸

👩‍💻 Reviso los ajustes de mi cuenta

• Mi cuenta está correctamente activada

💳 Reviso los ajustes de mi tarjeta

• Si es el primer pago con la tarjeta física, lo hago con el código PIN: Obtener el PIN de mi tarjeta Swile
• Verifico que el pago sin contacto esté activado: ¿Cómo activar o desactivar el pago sin contacto?
• Si quiero pagar por internet, reviso que el pago online esté activado: ¿Cómo activar o desactivar los pagos por internet con mi tarjeta Swile?
• Mi tarjeta sigue activa y no ha caducado: Mi tarjeta está por caducar, ¿cómo pido una nueva?

🙌 Condiciones que debes cumplir para que el pago sea exitoso:

• El comercio acepta vales de comida: ¿Dónde puedo pagar con mi tarjeta Swile?
• Mi saldo es suficiente para la compra:
  • Consultar mi saldo y ver mis gastos
  • ¿Por qué aún no me han abonado mis vales de comida?
• Mi pago con vales de comida está dentro del límite diario permitido (25€), o he activado el pago combinado con tarjeta bancaria:
  • ¿Cuánto puedo pagar en vales de comida con mi tarjeta Swile?
  • ¿Cómo usar el pago combinado con tarjeta bancaria?
• Realizo el pago de lunes a sábado. Solo puedo pagar domingos y festivos si trabajo esos días y mi empresa ha activado esa opción: ¿Puedo pagar domingos y festivos?

👀 He cumplido todas las condiciones, pero mi pago fue rechazado

• Entra en tu cuenta Swile en el menú "Cuentas" para consultar tu historial. En la app móvil, haz clic en "Ver todo".

• En la transacción fallida puedes ver el motivo del rechazo. Si el comercio aparece como no elegible pero debería serlo, puedes pulsar en "Hacer elegible - Reembolso".

💡 Si descargas la app, recibirás una notificación con el motivo del rechazo del pago.