¿Por qué se ha rechazado mi pago con vales regalo o vales culturales?

Desde tu cuenta de vales regalo o vales cultura Swile, busca el comercio en cuestión y el contexto del pago: en línea o en tienda física.

• Si solo se ofrece el cheque regalo, la tarjeta Swile será rechazada tanto en tienda como en línea. La solución es comprar un cheque regalo en su lugar.
• Si el comercio no aparece, no es elegible para tu dotación. Para más información, consulta el artículo Cómo usar mis vales regalo.

No es posible gastar tus vales regalo en establecimientos o sitios web que vendan productos alimenticios. La normativa prohíbe el uso de vales regalo y vales cultura para comprar productos alimenticios.

Para estos comercios, debes comprar un cheque regalo desde tu cuenta Swile. Es válido solo para las secciones no alimenticias indicadas al generarlo.

• Si es el primer pago con tu tarjeta física, hazlo usando el código PIN. Consulta el artículo sobre cómo obtener el código PIN de tu tarjeta Swile.
• Verifica que el pago sin contacto esté activado. Consulta el artículo sobre el pago sin contacto.
• Si quieres pagar por Internet, asegúrate de que el pago en línea esté activado. Consulta el artículo sobre pagos en Internet.
• Verifica que tu tarjeta siga activa y que no haya caducado. Consulta el artículo sobre la renovación de una tarjeta próxima a caducar.
• Verifica que tu saldo sea suficiente para realizar tu compra.

Consulta el artículo Cómo pagar con mis vales regalo por Internet.