¿Cómo crear y enviar una encuesta desde el menú Comunicación?

Como administrador, si tu empresa ha contratado el módulo de Comunicación, puedes crear y enviar encuestas a tus colaboradores y luego hacer un seguimiento de los resultados.

¿Qué formatos de encuesta están disponibles?

Al crear una encuesta en el módulo de Comunicación, eliges el formato que mejor se adapte a tu pregunta:

• Escala: los colaboradores responden eligiendo una puntuación del 0 al 10.
• Opción única: los colaboradores eligen una sola respuesta de una lista de opciones.
• Opción múltiple: los colaboradores pueden elegir varias respuestas de una lista de opciones.
• eNPS (employee Net Promoter Score): métrica estandarizada que mide si tus colaboradores recomendarían tu empresa.
• Pregunta abierta: los colaboradores pueden dejar un comentario libremente.
• Quiz: pregunta con una o varias respuestas correctas posibles.
• Biblioteca: una pregunta ya preparada, disponible sobre el tema que elijas.

¿Cómo crear una encuesta?

Como administrador, sigue estos pasos para crear y enviar una encuesta a tus colaboradores:

1. Paso 1: En el menú Comunicación, pestaña Encuestas, subpestaña Encuestas y resultados, haz clic en Crear una encuesta.
2. Paso 2: Escribe el nombre y una descripción de la encuesta, luego haz clic en Siguiente.
3. Paso 3: Selecciona el tipo de encuesta que deseas (escala, opción única, opción múltiple, eNPS, pregunta abierta o quiz) y redacta tu pregunta.
4. Paso 4: Repite el paso anterior tantas veces como necesites y luego haz clic en Siguiente.

5. Paso 5: Elige la confidencialidad (quién puede ver los resultados de la encuesta) y la audiencia a la que enviarás la encuesta. También puedes definir si la encuesta será anónima y si quieres mostrar la media de los resultados a los participantes. Para seleccionar varias audiencias, primero crea los equipos en la subpestaña Equipos del menú Encuestas. Luego haz clic en Siguiente.

   

6. Paso 6: Escribe un mensaje de agradecimiento y, si lo necesitas, programa la frecuencia de envío, la fecha de envío, un recordatorio y la duración de la campaña.
7. Paso 7: Haz clic en Enviar para lanzar la encuesta.

¿Cómo guardar un borrador de encuesta para retomarlo más tarde?

1. Paso 1: Comienza a crear tu encuesta en el módulo Comunicación.
2. Paso 2: Haz clic en Guardar borrador en la parte inferior derecha.
3. Paso 3: Para recuperarlo, ve a la subpestaña Encuestas y resultados, filtra por encuestas en borrador, haz clic en la encuesta correspondiente y continúa su creación.

¿Cómo modificar o pausar una encuesta?

Para modificar los parámetros de una encuesta o ponerla en pausa, haz clic en los 3 puntitos ... al final de la línea de la encuesta correspondiente y elige la acción que desees.

¿Cómo gestionar los equipos destinatarios de las encuestas?

Como administrador, los equipos te permiten definir la audiencia de tus encuestas. Se gestionan en la subpestaña Equipos del menú Encuestas.

¿Cómo añadir un equipo?

Haz clic en Nuevo equipo, escribe su nombre, su posible vinculación a otro equipo, su tipo y sus etiquetas, y luego haz clic en Crear equipo.

¿Cómo gestionar los miembros de un equipo?

Una vez creado el equipo, haz clic sobre él: 

• Añade miembros y managers haciendo clic en Añadir miembros y luego en Guardar colaboradores. 
• Elimina colaboradores haciendo clic en los tres puntitos (...) al final de la línea del colaborador y elige Eliminar del equipo.

Preguntas frecuentes sobre las encuestas

¿Qué significa la opción « Activar la vista previa de medias tras enviar las respuestas »?

Si activas esta opción al crear la encuesta, los colaboradores que respondan verán la media de los resultados ya enviados. Por ejemplo: «El 63 % de los participantes ha respondido sí a esta pregunta».

¿Cómo hacer que las respuestas a una encuesta sean anónimas?

Al crear la encuesta, marca la casilla Encuesta anónima (mínimo 4 personas). Para garantizar el anonimato, una encuesta solo puede ser anónima si hay al menos 4 participantes (umbral por defecto).

¿Cómo enviar una encuesta solo a un grupo de colaboradores?

Ajusta la audiencia en los parámetros de tu encuesta: ahí verás todos tus equipos para un envío dirigido. Para enviarla a todos los colaboradores, selecciona Todos los colaboradores.

¿Cómo preparar una encuesta con antelación y programarla?

Puedes preparar tu encuesta con antelación y definir una fecha y hora de lanzamiento automático. Tras configurar el cuestionario, accedes a la programación de la campaña: ahí puedes fijar el calendario de envío, el periodo de validez de la encuesta y automatizar la frecuencia de los recordatorios.

¿Cómo hacer el seguimiento de las encuestas en curso y sus resultados?

Una vez que tus encuestas están configuradas, puedes ver el estado de cada una, sea cual sea su situación: en curso, borrador, en pausa o archivada. El análisis es instantáneo: los resultados se actualizan en cuanto se valida una respuesta. Para analizar en detalle los resultados de tus encuestas, consulta el artículo dedicado: ¿Cómo analizar los resultados de una encuesta (menú « Comunicación »)?