Lorsque vous activez les paiements sur une ou plusieurs plateformes de livraison, les commandes en ligne sont réglées par Swile via un virement bancaire (💡 contrairement aux paiements sur place qui sont réglés dans votre télécollecte de carte bancaire).
Vous recevez votre virement bancaire sous le libellé Swile sous 3 jours ouvrés (délai variable en fonction de votre banque) après l'édition de votre facture.
Sur la première et deuxième page de votre facture, vous disposez d'un récapitulatif :
- des transactions encaissées sur place
- des transactions réalisées sur les plateformes de livraison (exemple : Uber Eats, Deliveroo) ou celles faites via une intégration Paygreen ou Yavin.
Il est possible que le montant de vos commandes en ligne soit inférieur au montant de votre commission. Cela arrive parfois lorsque vous avez beaucoup de transactions sur place et peu de commandes en ligne.
Swile calcule alors le montant de votre commission et vient déduire le montant de vos commandes en ligne de cette commission.
Contactez-nous, via notre formulaire en ligne ou depuis votre espace affilié via le bouton Aide en précisant la ou les plateforme(s) concernée(s) et en joignant vos factures. Nous nous ferons une joie de vous aider. 🚀
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