Comment suis-je remboursé des commandes en ligne réglées avec Swile ?

Lorsque vous activez les paiements sur une ou plusieurs plateformes de livraison ou sur votre site internet (via Paygreen ou Yavin), les commandes en ligne sont réglées par Swile via un virement bancaire (💡 contrairement aux paiements sur place qui sont réglés dans votre télécollecte de carte bancaire).

💸 Comment contrôler le règlement de mes paiements en ligne ?  

Vous recevez votre virement bancaire sous le libellé Swile sous 3 jours ouvrés après l'édition de votre facture Swile.

Sur la première et deuxième page de votre facture, vous disposez d'un récapitulatif :

  • des transactions encaissées sur place
  • des transactions réalisées sur les plateformes de livraison (exemple : Uber Eats, Deliveroo) ou celles faites via une intégration Paygreen ou Yavin.  

🧐 Pourquoi je ne vois pas de virement sur ma dernière facture alors que j'ai encaissé des transactions en ligne ?   

Il est possible que le montant de vos commandes en ligne soit inférieur au montant de votre commission. Cela arrive parfois lorsque vous avez beaucoup de transactions sur place et peu de commandes en ligne. 
Swile calcule alors le montant de votre commission et vient déduire le montant de vos commandes en ligne de cette commission. 

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