Deliveroo : Comment suis-je remboursé de mes commandes Deliveroo ?

Commandes et ajustements

Deliveroo indique le nombre de commandes reçues et réglées par carte Swile, ainsi que le montant total. Chaque commande est ensuite détaillée dans la partie Commandes et ajustements :

• Livraison : dans cet exemple, une commande Swile de 13,10 € avec une commission de 28 % appliquée par Deliveroo, soit 3,67 € HT (4,40 € TTC). Cette commission est déduite du montant total versé par Deliveroo.
• Montant commande titres-restaurant : il s'agit du montant de la commande réglée par carte Swile. Swile vous verse ce montant, qui est donc déduit du montant à payer par Deliveroo.

Récapitulatif du détail par agence

Dans le détail par agence, Deliveroo fait le point sur l'ensemble des commandes reçues :

Tableau Débit : frais supplémentaires

Dans le tableau Débit : frais supplémentaires, vous trouvez les informations liées aux commandes réglées par carte Swile :

• Montant commande Swile (commission Deliveroo déduite) : montant de toutes les commandes reçues et réglées par carte Swile, déduction faite de la commission Deliveroo.
• Commission Deliveroo sur commande Swile : le montant total de la commission Deliveroo appliquée sur toutes les commandes réglées par carte Swile.

Selon la fréquence choisie (journalière, hebdomadaire ou mensuelle), Deliveroo vous reverse le montant total des commandes réglées par CB classique, moins la commission de toutes les commandes (commandes Swile comprises) et moins le montant des commandes Swile (commission Deliveroo déduite).

Dans la partie Récapitulatif des paiements en ligne, votre facture Swile indique toutes les commandes reçues sur la période, ainsi que le montant total. Dans cet exemple, 37 commandes Deliveroo ont été réglées par carte Swile, pour un montant de 683,03 €. C'est sur ce montant que sont appliqués les frais de gestion.

Votre facture Swile contient également le détail des commandes reçues via Deliveroo.

Le détail de vos remboursements Deliveroo est envoyé tous les mardis par e-mail et reste disponible dans votre espace affilié. Ces remboursements ne sont pas dissociés de vos autres paiements par carte Bimpli Resto.

En tant qu'affilié, vous pouvez retrouver vos transactions Deliveroo réglées par carte Swile dans la rubrique Transactions de votre espace affilié.

Nouveauté : si vous êtes affilié depuis le 22 septembre 2026, l'ensemble de vos transactions Swile et Bimpli est disponible dans votre espace affilié.

1. Étape 1 : Dans la rubrique Transactions de votre espace affilié, sélectionnez Origine Deliveroo pour n'afficher que les transactions issues de cette plateforme de livraison.
2. Étape 2 : Filtrez par Émetteur pour afficher uniquement les cartes Swile ou les cartes Bimpli.
3. Étape 3 : Cliquez sur Exporter en csv, en haut à droite de l'écran, pour télécharger la liste des transactions.

C'est normal : Swile déduit sa commission avant de réaliser le virement bancaire. La facture affiche donc le montant total de la commande, moins les frais.