🙎‍♂️ Comment mes bénéficiaires effectuent-ils et suivent-ils leurs demandes sur les offres personnalisées ?
En tant qu'administrateur CSE, voici les réponses aux questions les plus fréquentes de vos bénéficiaires concernant les demandes sur les offres personnalisées.
Comment mes bénéficiaires paient-ils une demande validée sur une offre personnalisée ?
Le règlement d'une offre personnalisée dépend du fonctionnement de votre CSE. Les paiements s'effectuent directement en interne, auprès du CSE : selon votre organisation, vos bénéficiaires vous règlent par virement ou par chèque.
Si vous souhaitez proposer le paiement par carte bancaire, celui-ci est géré via le module d'encaissement par carte bancaire de Swile, dédié aux offres personnalisées.
Mes bénéficiaires peuvent-ils faire plusieurs demandes dans une même offre personnalisée ?
Oui. Lorsqu'une offre personnalisée propose plusieurs produits et plusieurs tarifs, chaque bénéficiaire peut effectuer plusieurs demandes au sein de la même offre, dans la limite du nombre de billets ou d'articles qui lui est autorisé.
Mes bénéficiaires sont-ils notifiés par mail lorsque leur demande est validée ou refusée ?
Oui. Chaque bénéficiaire reçoit un mail l'informant du statut de sa demande sur l'offre personnalisée : validée ou refusée. Il peut également suivre le traitement de sa demande depuis son profil, sur l'offre personnalisée concernée.
👨‍💻 Comment suivre les demandes sur mes offres personnalisées en tant qu'administrateur ?
En tant qu'administrateur CSE, vous êtes informé des nouvelles demandes et vous pouvez exporter l'ensemble des demandes reçues sur vos offres personnalisées.
Suis-je prévenu par mail lorsqu'un salarié fait une demande sur une offre personnalisée ?
Oui. En tant qu'administrateur, vous recevez une notification par mail de façon hebdomadaire, récapitulant les demandes déposées par vos bénéficiaires sur vos offres personnalisées.
Où puis-je exporter toutes les demandes d'une offre personnalisée ?
Pour exporter les demandes d'une offre personnalisée, rendez-vous dans l'onglet Offres personnalisées et cliquez sur l'offre concernée. Plus bas, dans la section Historique des demandes, cliquez sur le bouton Exporter situé à droite.
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