Comment et quand vais-je recevoir mes factures ?

Vos factures sont envoyées bi-mensuellement, le 1er et le 16 du mois, sur votre boîte e-mail. Elles sont aussi disponibles sur votre espace affilié Swile. Les factures sont dématérialisées, elles ne sont pas envoyées par courrier postal. Pensez à activer votre compte si ça n'est pas déjà fait ! 🚀

💡 Si vous le souhaitez, nous pouvons activer à la demande une facturation mensuelle. 

👩‍💻 Télécharger vos factures sur votre espace

• Sur votre espace, cliquez sur Factures
• Cliquez sur Tout télécharger ou téléchargez vos factures une par une en cliquant sur la flèche de téléchargement à droite de la facture en question.

Sur la deuxième page de votre facture, vous trouverez la liste des transactions réalisées sur la période. 

🤝 Ajouter un utilisateur (exemple : votre comptable)

Vous pouvez créer un accès supplémentaire à votre Espace affilié, pour votre comptable par exemple, afin qu’il puisse avoir accès à vos factures ainsi qu’aux transactions effectuées avec la carte Swile. On vous explique comment faire dans notre page d'aide dédiée : Comment gérer vos utilisateurs dans l'espace affilié ?

🧐 Vous ne trouvez pas toutes vos factures sur votre espace ? 

S'il vous manque des factures sur votre espace ou si vous constatez des prélèvements qui ne correspondent à aucune facture, fournissez-nous les éléments suivants afin que l'on puisse vous aider au plus vite : 

• La date de prélèvement ou de versement
• Le libellé bancaire complet