Vous avez reçu une facture Deliveroo et certaines commandes ont été réglées par carte Swile ? Sachez que nous nous occupons du règlement de ces commandes.
On vous explique tout !
Sur votre facture Deliveroo :
Deliveroo indique le nombre de commandes reçues et réglées par carte Swile, et le montant total. Ensuite, chaque commande est détaillée dans la partie Commandes et ajustements:
- Livraison : dans cet exemple, nous avons une commande Swile d'un montant de 13,10€. Deliveroo applique une commission de 28%, soit 3,67€ HT (4,40€ TTC). Cette commission sera alors déduite du montant total versé par Deliveroo.
- Montant commande Titre Restaurant : il s'agit du montant de la commande réglé par carte Swile, que nous vous verserons et qui est donc déduit du montant à payer par Deliveroo.
Dans la partie Récapitulatif du détail par agence, Deliveroo fait le point sur l'ensemble des commandes reçues :
Dans le tableau Débit : frais supplémentaires, se trouvent les infos liées aux commandes Swile.
- Montant commande Swile (commission Deliveroo déduite) : montant de toutes les commandes reçues et réglées par carte Swile, déduction faite de la commission Deliveroo.
- Commission Deliveroo sur commande Swile : le montant total de la commission Deliveroo appliquée sur toutes les commandes reçues et réglées par carte Swile.
Selon la fréquence choisie (journalière, hebdomadaire ou mensuelle), Deliveroo vous reverse le montant total des commandes réglées par CB classique, moins la commission de toutes les commandes (commandes Swile compris) et moins le montant des commandes Swile (commission Deliveroo déduite).
Sur votre facture Swile :
Dans la partie Récapitulatif des paiements en ligne, nous indiquons toutes les commandes reçues sur la période de la facture, et le montant total. Dans cet exemple, 37 commandes Deliveroo ont été réglées par carte Swile pour un montant de 683,03€.
C'est sur ce montant que nous appliquons nos frais de gestion:
Dans votre facture Swile, vous trouverez également le détail des commandes reçues via Deliveroo.
De plus, depuis votre espace affilié, dans la rubrique Transactions, vous pouvez sélectionner le terminal de paiement lié à Deliveroo et visualiser uniquement les transactions provenant de cette plateforme de livraison.
Il vous est aussi possible de télécharger la liste des transactions en cliquant sur le bouton Exporter en csv en haut à droite de votre écran. Une fois le fichier téléchargé, il vous suffit de filtrer la source et sélectionner Deliveroo pour voir les transactions provenant de la plateforme.
Ce qu'il faut retenir :
👉 Deliveroo reverse le montant des commandes reçues et réglées par CB classique, moins la commission Deliveroo et moins le montant des commandes Swile.
👉 Swile reverse le montant total des commandes Swile, moins la commission relative aux frais de gestion Swile.
