Cet article s’adresse aux administrateurs du programme Cadeaux et avantages. Il explique comment renvoyer les emails nécessaires à l’activation du compte ou de l’avantage d’un collaborateur.
L’email reçu dépend de la situation du collaborateur :
- Nouveau collaborateur : il reçoit un email pour se connecter ou créer son compte.
- Collaborateur déjà présent dans l’entreprise : lorsqu’un produit lui est ajouté, il reçoit un email d’information et accède directement au portail ou à la boutique concernés.
Comment renvoyer une invitation à un collaborateur afin qu'il active son compte Swile ?
Vous pouvez renvoyer une invitation depuis la page Collaborateurs, pour un collaborateur donné ou pour tous les collaborateurs dont le compte est en attente d’activation :
- Pour renvoyer une invitation à un seul collaborateur, recherchez-le dans Collaborateurs, puis utilisez l’action de renvoi d’invitation affichée sur sa ligne ou sur sa fiche.
- Pour renvoyer les invitations à tous vos collaborateurs en attente d'activation : Dans la page Collaborateurs, cliquez sur Renvoyer les invitations. Tous les collaborateurs dont le compte est en attente d’activation reçoivent à nouveau l’email d’invitation.
Quels emails reçoivent mes collaborateurs pour Cadeaux et avantages ?
Un nouveau collaborateur reçoit un email pour se connecter ou créer son compte. Cet email lui permet d’accéder aux produits auxquels il a été rattaché.
Un collaborateur déjà présent dans l’entreprise reçoit un email d’information lorsque vous lui ajoutez un produit ou un avantage. Il accède alors directement au portail ou à la boutique concernés, sans devoir créer un nouveau compte.
Comment relancer mes bénéficiaires Cadeaux et avantages pour activer leur avantage ?
Vos bénéficiaires Cadeaux et avantages peuvent également recevoir des emails de relance pour activer l’avantage crédité sur leur compte. Ces relances sont envoyées automatiquement jusqu’à l’activation de l’avantage.
💡 Bon à savoir
Tant que l’avantage n’apparaît pas sur le compte d’un bénéficiaire, cela signifie qu’il ne l’a pas encore activé. Vous pouvez alors forcer le renvoi de l’email de relance depuis la campagne concernée.
Pour renvoyer manuellement l’email de relance d’activation de l’avantage :
- Étape 1 : Accédez au menu Cadeaux et avantages.
- Étape 2 : Cliquez sur l’onglet Campagnes.
- Étape 3 : Cliquez sur la campagne Cadeaux et avantages concernée.
Étape 4 : Ouvrez le sous-onglet Liste des bénéficiaires, puis filtrez les bénéficiaires dont le statut est En attente d’activation.
Étape 5 : Dans le bandeau affiché en haut de la liste, cliquez sur Envoyer un email de relance.
Selon le parcours utilisé par votre entreprise, cette action peut ne pas être disponible. Le nouveau parcours permet à un collaborateur déjà présent dans l’entreprise d’accéder directement au portail ou à la boutique après l’ajout du produit.
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