Comment annuler un billet de train ?

Allez dans l'onglet Mes réservations et retrouvez votre réservation depuis les sous-rubriques suivantes : 

• Mes voyages : si vous êtes l'un des voyageurs
• Voyages de l'équipe : si ce voyage concerne votre équipe (accessibles aux validateurs et administrateurs)
• Voyages que j'ai réservés : si vous avez réservé vous-même le voyage que vous souhaitez annuler

Une fois sur la réservation, cliquez sur Annuler. Vous pourrez soit :

• Annuler le voyage pour tous ou certains passagers, si les conditions tarifaires le permettent.
• Annuler soit l'aller, soit le retour, soit l'aller-retour d'un même passager.

• Cochez-la/les cases souhaitées. Le prix du remboursement s'affiche si votre réservation est bien remboursable.
• Cliquez sur Confirmer l'annulation pour lancer l'annulation et le remboursement.
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Vous pouvez annuler votre billet auprès de la SNCF, mais il est vraiment recommandé de passer par Swile Travel si votre demande n'est pas urgente.

Vous pouvez annuler votre billet auprès de la SNCF : 

• Par téléphone, au 36 35 (non surtaxé).

• Sur l'application TGV INOUI 

• À une borne blanche ou jaune SNCF, en gare.

• À un guichet, en boutique SNCF ou en gare. Si un guichetier refuse sous prétexte qu'il s'agit d'un billet « agence de voyages », insistez. Votre agence Swile Travel est revendeur officiel et la SNCF est tenue de l'annuler si vous le demandez.

Puisque c'est Swile Travel qui a traité le paiement de votre billet, la SNCF ne pourra pas vous rembourser. Mais nous, si 😊 En revanche, la SNCF ne nous préviendra pas de cette annulation. Vous devrez donc nous contacter en précisant votre référence de réservation et l'objet de votre demande. Nous pourrons alors finaliser votre remboursement 💸.