Alle Buchungen über Swile Travel sind im Voraus bezahlt. Zum Zeitpunkt der Buchung erhält das Hotel die mit Ihrer Anfrage verknüpfte Zahlungskarte. Die einzigen Kosten, die für Sie anfallen können, sind eventuell anfallende Kurtaxen und Extras, die Sie vor Ort konsumieren.
Es kann vorkommen, dass die Rezeption unsere Zahlung nicht registriert hat. In diesem Fall wird man Sie wahrscheinlich bitten, vor Ort zu bezahlen. Keine Sorge, gehen Sie wie folgt vor:
👉 Wenn auf Ihrer Buchungsbestätigung eine Kreditkarte angezeigt wird:
Zeigen Sie dem Hotelier die Karte und bitten Sie ihn, den Betrag abzubuchen. Sollte er Ihnen mitteilen, dass die Zahlung abgelehnt wurde, hat er möglicherweise nur eine Vorautorisierung vorgenommen. Bitten Sie ihn, die Reservierung aufzuheben und die Zahlung erneut durchzuführen.
👉 Wenn auf Ihrer Buchungsbestätigung keine Kreditkarte angezeigt wird:
Wenn keine Karte angezeigt wird, wurde die Zahlung bereits von unserem Anbieter vorgenommen. Bitten Sie den Hotelier, in seinem Intranet zu prüfen, ob die Zahlung eingegangen ist.
⛔️ Das Hotel verlangt weiterhin eine Zahlung vor Ort?
Sollte der Hotelier dennoch auf eine Zahlung vor Ort bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Notfall-Hotline unter (+33)0184803880, die rund um die Uhr erreichbar ist.
Achtung, verwechseln Sie dies nicht mit einer Kautionsanforderung. In manchen Unterkünften kann bei Ankunft eine Kaution verlangt werden. Dafür muss Ihre persönliche Karte verwendet werden, jedoch ausschließlich als Sicherheit.
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