¿Cómo aceptar pagos Swile sin contacto?

Caso 1 — El fallo aparece en la app Swile de su cliente

Si su TPV emite un ticket de abandono (en papel o electrónico), el pago ha sido rechazado por nuestro sistema.

Para resolver el incidente:

1. Verifique sus identificadores de TPV en su espacio de afiliado Swile. Puede encontrarlos en sus tickets de tarjeta (compare un ticket sin contacto y uno por inserción). Consulte: ¿Cómo encontrar y añadir sus identificadores de TPV?
2. Añada el identificador que falta si su TPV utiliza un identificador distinto para el pago sin contacto y aún no lo ha registrado en su espacio.

Si sus identificadores están correctamente registrados y el problema continúa, contáctenos.

Caso 2 — El fallo no aparece en la app Swile de su cliente

Si su TPV no emite un ticket de abandono, la solicitud no ha llegado a nuestro sistema. El problema no está en su TPV, sino posiblemente en la tarjeta Swile de su cliente. El cliente debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Usuario para resolver el incidente.

Los pagos realizados con el teléfono (Apple Pay, Google Wallet, etc.) pueden requerir una actualización de su TPV. Si los pagos por inserción y sin contacto funcionan pero los pagos con el teléfono no, contacte con su proveedor de TPV para que active la aceptación de este tipo de pago.

¡Una vez configurado, no tiene que hacer nada más! ☀️