¿Los pagos con tarjeta Swile fallan en tu establecimiento? Primero, verifica que los identificadores de tu TPV (terminal de punto de venta) estén correctamente registrados en tu espacio de afiliado Swile.
¿Cómo verificar mis identificadores de TPV en mi espacio de afiliado Swile?
Inicia sesión en tu espacio de afiliado Swile y dirígete a la pestaña Configuración, sección Identificadores de TPV.
¿Qué hacer si mis identificadores de TPV no están registrados?
Si tus identificadores de TPV no están registrados, añádelos para activar los pagos con tarjeta Swile. Para ello, sigue los pasos de nuestro artículo ¿Cómo encontrar y añadir tus identificadores de TPV Swile?
⚠️ Caso particular: TPV dinámico (fuera de banco)
Si tienes un TPV dinámico (fuera de banco) como Smile and Pay, SumUp, Nayax o Zettle, es tu proveedor de TPV quien debe enviar a Swile la información de pago relacionada con tu TPV, mediante una importación automática. Puedes facilitarles nuestro artículo dedicado a proveedores de TPV.
¿Qué hacer si mis identificadores de TPV son correctos pero los pagos siguen fallando?
Si tus identificadores de TPV están actualizados en tu espacio de afiliado Swile pero sigues teniendo problemas con los pagos con tarjeta Swile, contacta con el servicio de afiliados desde tu espacio o a través del formulario de contacto de Swile para que puedan ayudarte rápidamente.
Adjunta a tu solicitud, para cada uno de tus TPV, un ticket de rechazo o un ticket de tarjeta realizado tanto con inserción como con pago sin contacto (excepto tickets de telecobro y Conecs).
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